to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Televizyon Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesinde sabah saat 10.30’dan bu yana hem internet hem de televizyon hizmeti alamıyorum. Gün boyunca hiçbir şekilde düzelme olmadı, şu anda yazarken de hâlâ bağlantım tamamen kesik.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kentsel dönüşüm kapsamında bina yıkımı nedeniyle kablonun kesildiği bilgisini verdiler. Ancak bu durumla ilgili bana net bir çözüm süresi, altyapının ne zaman ve nasıl yeniden sağlanacağına dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri numaram 5407798’dir.
Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle sabahtan beri çalışamıyor, işimi yapamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İnternet ve televizyonu iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süren kesinti beni daha da zor durumda bırakıyor.
Bina yıkımından kaynaklandığı belirtilen bu altyapı sorununun en kısa sürede giderilmesini ve adresimdeki hizmetin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Saat sabah 10.30'dan beri olan arızaya 17.37'de daha yeni arıza kaydı açmışsınız benim dediğim şekilde bina yıkımından dolayı kablo kesintisi yazmışsınız ve 10 saat süre vermişsiniz. 10 saattir çözülmeyen şeye bir 10 saat daha süre vererek insanları mağdur ediyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradığımda artık müşteri temsilcisiyle de konuşamıyoruz otomatik olarak genel arıza mesajı yayınlanıp telefon kapanıyor. Başka telefondan aradığımda müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ama hayırdır beni mi engellediniz? Müşteri temsilcisi de bir saat süre veremiyor 1 gün boyunca internetsiz televizyonsuz kaldık sizin yüzünüzden mağdur oluyoruz.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sürekli aynı şeyi söylüyorsunuz 2 gündür internet televizyon yok bir süre bile yok sürekli en kısa sürede deyip duruyorsunuz. Sizin de beni anlamanız lazım sizin müşteri temsilcileriniz de evden çalışan insanlar. İnternet olmadığı sürece çalışamıyoruz. Bina yıkımından dolayı böyle oluyorsa sizin önlem almanız lazım bir binanın yıkılması mahalledeki interneti televizyonu etkilememeli. Bugün de bu sorunu çözemediğiniz takdirde aboneliğimi iptal edeceğim.
07.04.2026 saat 17.37'deki kaydı gece kapatıp sabah tekrar 10 saatlik kayıt açmışlar. Bu bittiğinde de yenisini açacaklar muhtemelen. İnsanları mağdur ediyorsunuz düzgün bir bilgi vermiyorsunuz. Ne zaman kardeşim ne zaman gelecek internet televizyon en kısa sürede deme bana.
Üçüncü gün oldu ne bir haber var ne de bir onarım çalışması...
Dördüncü gün hala internet ve televizyonumuz yok, bakım çalışması yok, onarım yok.
