İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim ve bu süre boyunca sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hizmetini neredeyse hiç düzgün kullanamadan bu kadar kısa sürede defalarca kez kopma ve erişim sorunu yaşadım.

Sorunlar sonrası adresime bir ekip gönderildi ve herhangi bir problem olmadığı söylendi, ancak bağlantı sorunları aynı şekilde devam etti. Ardından modem değişimi için arıza kaydı açıldı, günlerce beklememe rağmen yine kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradığımda ise her seferinde “ekranlarımız hata veriyor, işlem yapamıyoruz” cevabını aldım.

Bu ilgisizlik üzerine Çarşamba günü tekrar aradım, sahadaki ekiplerle ilgili ayrıca şikayet kaydı oluşturuldu ve yeniden arıza kaydı açıldı. Buna rağmen ne teknik ekipten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün, Cuma günü tekrar aradığımda aldığım cevap yine aynıydı; sistemlerinde hata olduğu ve işlem yapamadıkları söylendi.

Haftalardır devam eden internet problemim çözülmedi, teknik ekip gelmedi, açılan kayıtlara dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri de kendi sistemlerindeki sorunu gideremedi. Kendi sistemindeki problemi dahi çözemeyen bir firmadan müşterisinin teknik sorununu çözmesini beklemek artık benim için imkansız hale geldi. Bir aydır ücretini ödediğim hizmeti düzgün kullanamadım ve çözüm yerine sürekli bahanelerle karşılaştım.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle hizmetimi iptal etme kararı aldım. TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, müşteri numarası 1025199482 üzerine kayıtlı internet aboneliğimin derhal iptal edilmesi ve iptal sırasında kesinlikle cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret talep edilmemesidir.