to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modem Değişimi Sözünün Tutulmaması Ve Sürekli Düşük İnternet Hızı
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve internet bağlantımın hızı sürekli düşük, sayfalar ve videolar geç yükleniyor, zaman zaman da kopmalar yaşıyorum. Evimde fiber altyapı olduğunu ve buna rağmen performansın çok kötü olduğunu defalarca ilettim.
14 Mayıs’ta taahhüdümü yenilerken bu sorunu özellikle anlattım. Görüşme sırasında modemimin ücretsiz olarak değiştirileceği açıkça söylendi, hatta birkaç kez özellikle sorup teyit ettirdim. Bu söz üzerine taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim. Ertesi gün “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak kesinlikle herhangi bir arama almadım. Bunun üzerine 3–4 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, yine modemimin ücretsiz değiştirileceği ve ilgilenileceği ifade edildi ama kimse aramadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Şu anda hem düşük hız hem de ara ara kopma sorunu yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram: 1091236021. Taahhüdüm yenilenirken verilen ücretsiz modem değiştirme sözünün tutulmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılarak modem değişimi ile birlikte bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yıllardır ara ara dile getirdiğim İnternet çekim sorununu en sonki süreçte iki defa dile getirmeme rağmen şikayet var a yazmam ile çözüme kavuşturan firmaya teşekkür ederim. Şikayetvar.com a ayrıca teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
