to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Ve TV Sorunları, Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net’ten Hepsi Bir Arada 24 ay 200 Mbps paketini yaklaşık 2 ay önce Ankara Çankaya’daki adresime bağlattım. Bağlandığı günden bu yana internet çekim problemi, hız düşüklüğü, TV kutusunda kasma ve donma, ayrıca görüntü kalitesi sorunları yaşıyorum. 5G seçeneğiyle bağlanmam gerektiği söylenmesine rağmen o ağa bağlanamıyorum ve sorun bir türlü çözülmüyor.
Defalarca aramama rağmen arıza için ekip bile göndermediler, yaşadığım sorunlar ciddiye alınmadı. Hizmetten verim alamadığım için bugün iptal talebinde bulunduğumda ise kullanamadığım hizmet için 5.800 TL cayma bedeli istendiğini öğrendim. Hem başından beri doğru düzgün çalışmayan bir hizmet alıyorum hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya kalıyorum.
1018371598 numaralı hizmetim için, bağlantıdan itibaren yaşadığım çekim, hız ve TV kutusu problemlerinin ve ek olarak platform ekranında “İnternet hızınız, kesintisiz bir izleme deneyimi için çok yavaş” uyarısı almamın dikkate alınmasını, kullanamadığım hizmete ilişkin 5.800 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
