Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bekleyen Altyapı Sorunu

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Ankara Çankaya’da kullandığım internet hizmetinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Aldığımız günden bu yana internet bağlantımızda sürekli kopmalar yaşıyoruz, ayda en az bir kez mutlaka aynı sorun tekrarlanıyor. Ev içinde iki ayrı hattım var, 2g olan hattı uzak mesafe, 5g olanı ise modeme yakın kullanım için tercih ediyorum ancak buna rağmen internet ya kopuyor ya da durduk yere tamamen gidiyor.

Her aradığımızda tarafıma “bulunduğunuz bölgede ağ hatası var, altyapı çalışması yapılıyor” gibi aynı açıklamalar yapılıyor. Bu gerekçe o kadar uzun zamandır söyleniyor ki, altyapı ilk atılırken kazmayı ben vurmuşum gibi hissediyorum. Defalarca ekip yönlendirildi, gelip bakıyorlar, birtakım teknik nedenler sayılıyor ama birkaç zaman geçmeden yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Artık ekip çağırmak istemiyorum çünkü gelen personelin de yapabileceği kayda değer bir şey olmadığını, sorunun modemde veya altyapıda kalıcı olarak çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Abone numaram 1018046957’dir. Sürekli tekrar eden bu bağlantı kopmaları ve çekim sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Modemimin değiştirilerek ya da gerekli kalıcı teknik iyileştirmeler yapılarak, bu kesintisiz ve istikrarsız internet sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.