Kablo Net İlk 15 Gün İçinde Sürekli Kesinti Ve Artan Cayma Bedeli İtirazı

07.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimde TÜRKSAT Kablo üzerinden “Kablo TV TÜRKSAT TV her yerde” paketi ve internet hizmeti için abonelik başlattım. Ancak daha ilk günden itibaren sürekli kesinti, bağlantı problemleri ve hız düşüklüğü yaşadığım için hem interneti hem de TV hizmetini düzgün şekilde kullanamadım.

Bu nedenle 22.12.2025 tarihinde, yani aboneliğimin henüz 15. Günü dolmuşken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma önce 1.900 TL cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Hizmeti bu kadar kısa süre kullanmama ve yaşadığım performans sorunlarına rağmen böyle yüksek bir taahhüt bedeli talep edilmesini Tüketici Hakları'na aykırı ve haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak iki kez e‑posta gönderdim, 25.12.2025 tarihinde de tekrar hatırlatma yaptım. Bugün itibarıyla müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu tutarın 2.400–2.500 TL civarına yükseldiği bilgisi verilmiştir. Sürekli değişen ve artan cayma bedeli bilgisini de kabul edilemez buluyorum. 1018340648 numaralı aboneliğimin, yaşadığım performans problemleri dikkate alınarak hiçbir cayma/taahhüt bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan cayma bedeli tutarlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Arama kayıtlarımdan zaten kurulum sonrası şikayetlerimi görebilirsiniz sizin kurulum sırasında taahhüt ettiğiniz performansı sağlayamadığı biz bir hizmet için neden ceza gibi cayma ödeyeceğini anlamış değilim.
O zaman başta kurulum bedava gibi bir ifadeyle sizde yanıltmış oluyorsunuz ki çok kusurlu bir davranış.
Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını hizmet bedeli cayma bedeli kurulum bedeli gibi fiyatlandırmaların iptalini rica ediyorum.