to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetim Neredeyse Hiç Düzgün Çalışmıyor
TÜRKSAT Kablo’dan yaklaşık 200 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6 aydır, yılbaşından beri internetim neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Sürekli kopmalar yaşanıyor, çoğu zaman hızım 0’a kadar düşüyor ve bu nedenle abonelikten faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca, en az 50 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde uzaktan modeme sinyal göndermek dışında somut bir işlem yapılmadı ve bağlantı en fazla birkaç saniye düzelip tekrar aynı soruna geri döndü. Teknik bir çözüm üretilmediği halde düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım.
Bu sorunlar nedeniyle artık hizmeti iptal etmek istediğimde ise, bugün yaptığım son görüşmede tarafıma yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Aylarca düzgün kullanamadığım bir hizmet için hem fatura ödemem hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Aylarca yaşadığım kesinti ve sorunlar dikkate alınarak cayma bedelimin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala çözülmedi ve çözmek için bir adım bile yok. Modemin izi en yakın şubenizin kapısına çarpacağım. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yeter artık
