to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğundan 4500 TL Cayma Bedeli Ve Haksız HDMI Ücreti
Yakın zamanda taşınma sebebiyle TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Yeni adresimde altyapı olmadığı için taşıma işleminin yapılamayacağı, bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istersem cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım söylendi. Cayma bedelinin çıkmaması için eski adresimden yeni adresime geçtiğimi gösteren ikametgah belgesi istendi, ancak ikametgahım söz konusu adreste olmadığı için mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Abonelik yapılırken ikametgahın o adreste bulunması gibi bir zorunluluk yokken, iş feshi ve taşımaya gelince bu şartın öne sürülmesini hem adil hem de mantıklı bulmuyorum.
20.10.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 4.500 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve altyapısının bulunmadığı bir adrese taşınmış olmama rağmen bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Bununla da kalmayıp modem, TV kutusu ve kumandanın teslim edilmesi gerektiği söylendi. Ürünleri teslim etmeye gittiğimde, TV kutusunun içinden HDMI kablosu çıkmadığı gerekçesiyle ayrıca 150 TL civarında bir ücret talep edildi. Bana daha önce gönderilen ve geri teslim edilmesi istenen cihaz listesinde HDMI kablosu ile ilgili net bir bilgi veya zorunlu iade detayı yer almamasına rağmen, eksik kablo bahanesiyle bu ücretin de alınacağı ve gelecek ay faturama yansıtılacağı bildirildi.
Hem bu kadar yüksek cayma bedeli ödenmek zorunda bırakılmam, hem de geri iade sürecinde açıkça belirtilmeyen bir HDMI kablosu için ek ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Cayma bedelimin, ayrıca haksız yere talep edildiğini düşündüğüm HDMI kablo ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra TÜRKSAT Kablo Net firmasını ne kendim kullanmayı ne de çevremdeki herhangi bir kişiye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taşındığınız yeni adreste alt yapı olmaması nedeniyle cayma bedelsiz iptal yapılabilmesi için; hizmet aldığınız adresten şebeke olmayan adrese taşındığınızı gösteren TARİHÇELİ YERLEŞİM YERİ ikametgah belgesi, iptal işleminizi beyan eden imzalı dilekçe, kimliğinizin önlü arkalı görüntüsü istenmektedir. Ayrıca ihtiyaç duyulması halinde adres beyan formu ya da elektrik, su vb. aboneliğe ait sözleşme örneği de istenebilmektedir. İlgili evrakların yanı sıra smart kart ve varsa eğer kiralık cihazlarınızı tam ve eksiksiz bir şekilde 20 gün içerisinde Türksat'a geri iade etmeniz gerekmektedir. Aksi halde ücretleri fatura edilmektedir. İlgili işlemleri abone merkezine giderek yapabilirsiniz. Bunun dışında ödemeli olmamak şartı ile posta/kargo yoluyla il müdürlüğüne gönderebilirsiniz. Ayrıca ilgili evrakları tam ve eksiksiz şekilde mail olarak da gönderebilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
