to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısı Olmayan Adrese Taşınma Sonrası 4000 TL Cayma Ücreti Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyken Ekim 2026 itibarıyla Çanakkale Kepez’e taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığı bana bildirildi, nakil talebinde bulunduğumda ise mevcut tarifem üzerinden devam edilemeyeceği, ancak başka bir tarifeden yeni abonelik yapılabileceği söylendi.
Yaklaşık 490 TL ödediğim paket yerine 790 TL’lik daha pahalı bir tarifeye geçmem gerektiği, aksi halde iptal edersem 4.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Hem altyapı gerekçesiyle nakil yapılamadığını söylüyorlar hem de daha pahalı bir pakete geçmeye zorlayıp, buna yanaşmadığım için cayma ücreti talep ediyorlar.
Müşteri hizmetleri bu süreçte ikametgah, faks gibi farklı evrak ve işlemlerle süreci zorlaştıran bir yaklaşım sergiliyor. Altyapının olmadığı bir adrese taşındığım, daha pahalı bir tarifeyi kabul etmek istemediğim ve buna rağmen yüksek tutarda cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Altyapı olmayan yeni adresim dikkate alınarak, tarafımdan talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve abonelik iptalimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taşınılan Adreste aynı nitelikte hizmet verilememesi durumunda hat sahibi kimliği ve fotokopisi, Islak imzalı nakilden iade ile iptal istemine dair dilekçe, E-Devletten Alacağınız Tarihçeli Yerleşim Yeri Belgesi ve Yeni Adrese Ait Elektrik veya Doğalgaz Faturasıyla Başvurmanız Halinde Yapılacak İnceleme Sonrası Uygun Görülmesi Halinde Taahhüt Bedelsiz İptal İşleminiz Yapılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çanakkale İlinde iletişim kurabileceğim bayiniz yok maalesef email olarak gönderim yapabilirim adres çubuğu atarsanız eğer teşekkürler
