to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısı Olmayan Adreste Fatura Kesilmesi Ve Haklı Fesih Talebinin Reddedilmesi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Annemin evindeki internet aboneliğini ben üzerime açtırdım. Annemler taşındıktan sonra 13.10.2026 tarihinde nakil talebinde bulunduk, müşteri hizmetleri yeni adreste altyapı olmadığını, bağlantı yapamayacaklarını söyledi ve haklı fesih hakkımızın olduğunu açıkça belirtti.
İş haklı feshe gelince bu kez benden yeni adrese ait ikametgah belgesi istendi. Abonelik benim üzerime olmasına rağmen ben o adrese taşınmadığım için doğal olarak ikametimi oraya alamıyorum. Bu nedenle iptal işlemini yapamayacaklarını söyleyerek resmen çıkmaza sokuyorlar. İnterneti ilk açtırdığım adreste zaten ikamet etmiyordum, o zaman aboneliği hiçbir sorun yokmuş gibi başlatan firma, iş iptale gelince ikamet şartını öne sürerek müşteriyi oyalıyor.
Sonuç olarak, altyapısı olmayan ve hizmet verilmeyen bir adres için her ay fatura ödemeye zorlanıyorum. Kullanmadığım, hatta kullanma imkanı bile olmayan bir hizmete para ödetmek adil değildir ve müşteriyle açıkça dalga geçmektir. Yeni adreste altyapı olmadığı için haklı fesih hakkımın, ikametgah şartı bahanesi olmadan derhal kullanılmasını, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte haksız yere ödetilen bedellerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
