to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Yeni Adreste Haklı Fesih Talebi Reddedildi Ve 6.000 TL Haksız Tahsil Edildi
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Taşındığım adreste Kablo Net altyapısı olmadığı için, yasal hakkım olan haklı fesih işlemini yapmak üzere 05.10.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Belgelerimle birlikte gitmeme rağmen, tarihçeli ikametgah belgemdeki önceki adresimin sistemlerindeki internet adresiyle birebir uyuşmadığını söyleyerek haklı fesih talebimi reddettiler.
Ben müşteri temsilcisine, zaten başka bir adrese taşındığımın resmi belgelerle görüldüğünü, altyapı olmadığı için hizmetten faydalanamadığımı belirttim. Buna rağmen haklı fesih yapamayacağımı söyleyerek benden haksız yere yaklaşık 6.000 TL tahsil edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu durumun hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, altyapı olmayan adrese taşındığım halde haklı fesih talebimin reddedilmesi sonucunda tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 6.000 TL’nin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için abone numaram 1018314592’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
