to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğundan Haklı Fesih İsteği Cevapsız, Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için taşınma nedeniyle haklı fesih kapsamında nakilden iade talebi oluşturdum. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için fesih hakkım bulunuyor. 17.08.2026 tarihinde gerekli tüm evrakları mail yoluyla TÜRKSAT’a ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi tamamlanmadı.
Altyapı olmadığı için hizmeti fiilen kullanamıyor olmama rağmen 2026/08 dönemine ait fatura kesildi ve kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte markanın ilgisiz ve vurdumduymaz yaklaşımı nedeniyle hem mağdur edildim hem de haksız bir borçla karşı karşıya kaldım. Hizmet numaram 1130050410’dur.
Haklı fesih kapsamında, altyapı olmadığı açıkça ortadayken kullanılmayan dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve iade/iptal sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. İşlem için aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde iletilmesi gerekmektedir. Fatura veya sözleşme örneği iletmeniz halinde ilgili birimlere bilgi iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
