to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğundan Haklı Fesih İsteği Cevapsız, Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için taşınma nedeniyle haklı fesih kapsamında nakilden iade talebi oluşturdum. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için fesih hakkım bulunuyor. 17.08.2026 tarihinde gerekli tüm evrakları mail yoluyla TÜRKSAT’a ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi tamamlanmadı.
Altyapı olmadığı için hizmeti fiilen kullanamıyor olmama rağmen 2026/08 dönemine ait fatura kesildi ve kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte markanın ilgisiz ve vurdumduymaz yaklaşımı nedeniyle hem mağdur edildim hem de haksız bir borçla karşı karşıya kaldım. Hizmet numaram 1130050410’dur.
Haklı fesih kapsamında, altyapı olmadığı açıkça ortadayken kullanılmayan dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve iade/iptal sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. İşlem için aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde iletilmesi gerekmektedir. Fatura veya sözleşme örneği iletmeniz halinde ilgili birimlere bilgi iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Merhaba, Talebimi doğru düzgün incelemediğiniz çok açık ne yazık ki. Ben zaten 1 ay öncesinde gerekli tüm evrakları müşteri hizmetlerimden aldığım ilgili mail adresine ilettim. (ekran görüntüsünü de ekledim kontrol edebilirsiniz ) Mailimin ulaştığını da müşteri hizmetlerinden teyit ettim ancak hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmıyor, nedenini öğrenebilir miyim? TÜRKSAT keyfi mi bakıyor maillere ya da fatura kesmek haksız yere daha mı etik geliyor? Ben 1 ay önce iletmişim bu evrakları sizden ricam talebimi gerçekten inceleyip dönüş yapıp haklı fesihi bir an önce gerçekleştirmeniz.
Merhaba, mağduriyetim hala devam etmektedir, acil çözülmesini rica ediyorum
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz Nakilden İade talebiniz eksik evrak nedeni ile işleme alınamadığı bilgisine ulaşılmıştır. Nakilden İade işleminizi yetkili birime iletebilmemiz açısından, Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu), kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, iptal nedeninizin yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi ve hat sahibi adına ya da eşi adına bir adet fatura (elektrik,su,doğalgaz vb.), fatura henüz oluşmamış ise ilgili aboneliğe ait sözleşme örneğini iletmeniz durumunda yetkili birimimize iletilecektir. Evrakları eksiksiz şekilde mail olarak veya bu bölümden sadece firmamızın görebileceği şekilde iletmeniz durumunda memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ektedir
Kimlik fotokopisi de ektedir
Son evrak
Ayrıca belirttiğiniz mail adresine mail olarak ta ilettim tekrar.
Sayın Müşterimiz; Evraklarınız ilgili birime iletilmiş olup neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Geç te olsa müşteri hizmetlerinden Emine Hanım sürecin gerçekten takipçisi olup problemi çözdü, çok teşekkür ediyorum kendisine.
