to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Faturalar
18.09.2026 ile 23.09.2026 tarihleri arasında TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimle ilgili olarak müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Taşındığım yeni adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığı için aboneliğimin sonlandırılması gerektiğini ilettim.
Müşteri temsilcileri bana kimlik fotokopisi, taşındığım eve ait su veya elektrik faturası, ikametgah ve dilekçe hazırlayıp belirtilen mail adresine göndermem gerektiğini söylediler. Ben de istenen bu belgeleri eksiksiz şekilde tarafınıza ilettim. Ancak 22.09.2026 saat 23:40 civarında maillerime baktığımda, “Eksik evraktan dolayı işleme alınmamıştır” şeklinde bir mail gördüm.
Başta sadece ikametgah denilirken tarihçeli olması gerektiği hiç söylenmedi, dilekçenin ıslak imzalı ve el yazısı ile olacağı belirtilmedi. Sonrasında ise her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir eksik söyledi; birisi hizmet numarası yok dedi, diğeri dilekçede adres yok dedi, her seferinde yeni ve farklı bir bilgi verildi. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sürecim uzadı.
Şu an bir fatura ödemek zorunda kaldım ve altyapı olmamasına rağmen faturaların çıkmaya devam edeceği ifade ediliyor. Taşındığım adreste hizmet verilememesine rağmen bu şekilde fatura çıkarılmasını ve temsilcilerin net, açık ve tutarlı bilgi vermemesini kabul etmiyorum.
TÜRKSAT üst yetkililerinin benimle telefonla iletişime geçmesini, altyapı olmayan adresteki aboneliğimin herhangi bir ceza, ek ücret ya da yeni fatura çıkarılmadan iptal edilmesini ve mevcut ya da yansıtılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde konu ilgili birimlere ivedi şekilde iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Müşteri temsilcileriniz her biri ay biri başka bir şey söylüyor sizler gerekli eğitimleri vermediğiniz sürece başkaları da bu sorunlarla karşılaşacak yazık TÜRKSAT gibi kuruluşa... Bana icazet yapacağınıza ses kayıtlarını dinleyiniz... Hakkım haram olsun.
Sayın Müşterimiz; İletmiş olduğunuz Nakilden İade talebiniz eksik evrak nedeni ile işleme alınamamıştır. Yukarıda belirtilen evraklar içerisinde istenilen iptal nedeninizin yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi dilerseniz buradan sadece yetkili görecek şekilde iletebilirsiniz veya yetkili birimimize iletilecektir. Saygılarımızla.
Üst yetkiliniz beni arasın lütfen
