to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Cayma Bedeli Haksız Şekilde Yansıtıldı
TÜRKSAT Kablo hizmeti kullanırken Şubat 2026 itibarıyla İstanbul Zeytinburnu’ndaki yeni adresime taşındım. Taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için hizmet alamayacağım bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı olmadığı için cayma bedeli yansıtılmayacağını, ikametgah ve yeni çalıştığımız firmaya ait faturayı iletmemin yeterli olacağını özellikle söylediler.
Buna rağmen Şubat 2026 döneminde 3.785 TL tutarında cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez benden “eksik evrak” denilerek tarihçeli ikametgah istendi. Başta yalnızca ikametgah ve yeni firma faturası yetecek denilirken sonradan şartların değiştirilmesi ve bu tutarın haksız şekilde borç olarak görünmesi beni mağdur etmektedir. Söz konusu cayma bedelini henüz ödemedim.
1024678928 numaralı hizmete ait 3.785 TL tutarındaki cayma bedelinin, altyapı olmaması ve tarafıma verilen taahhütler doğrultusunda tamamen iptal edilmesini, hakkımda borç görünmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarihçeli ikametgah belgenizi, kimliğinizin önlü arkalı resmini ve imzalı dilekçenizi bu bölümden iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecek ve değerlendirmeye alınması sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Belirttiğiniz 3 belgeyi de ekte iletiyorum. Hızlı geri dönüş ve çözüm ricasıyla
Sayın Müşterimiz, Evraklarınız ilgili birimlere iletilmiştir. Tarafımıza dönüş sağlandığında sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Faturanıza yansıyan kampanya çıkış ücretleri iptal edilmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim 🙏 Yansıyan tutar silinmiştir.
Teşekkürler
