Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Yeni Alınan Kanepede Kısa Sürede Tüylenme Ve Yetersiz Teknik Servis Çözümü

ID:33650120

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kanepede Kısa Sürede Tüylenme Ve Yetersiz Teknik Servis Çözümü

Meryem

İstikbal

12 Eylül 2025 10:57

2.322

4 Mart 2025 tarihinde Ankara Siteler Alitel mağazasından satın aldığım İstikbal Talia model 2 adet 3'lü kanepeyle ilgili olarak, yaklaşık 1 ay önce çok kullanılan bölgelerde kumaşlarda belirgin tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünlerin garanti süresi devam etmektedir ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Teknik servis kaydı açtırarak destek talep ettim. Ancak gelen teknik servis, kumaşın fabrika testlerinin tam olduğunu ve sorunun tüy toplayıcı ile giderilebileceğini belirtti. Kanepe gibi uzun ömürlü olması beklenen bir üründe, kıyafetlerde olduğu gibi tüy toplayıcı ile çözüm önerilmesini kesinlikle uygun bulmuyorum. Sonuçta yıllarca kullanmak için yüksek bir bedel ödeyerek (ATA2025000000797 fatura numarası, 37.000 TL kredi kartı ile) aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını istemiyorum ve kendi imkanlarımla çözüm üretmek zorunda kalmak istemiyorum.

İstikbal’den beklentim, garanti kapsamında kanepelerin kumaşının değiştirilmesidir. Sorunumun hızlıca ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek ,

1 Yorum

İstikbal

12 Eylül 2025 11:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

12 Eylül 2025 17:12

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Meryem

12 Eylül 2025 20:45

Sayın ilgili, Gerekli bilgi aktarımını yazılı olarak da iletmenizi rica ederin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

12 Eylül 2025 11:38

İstikbal ilgilenmeyecektir e devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İstikbal Kanepelerde Garanti Süresinde Kumaş Dökülmesi Ve Servis Mağduriyeti

Şefika

İstikbal

13 Eylül 2025 17:52

1.540

Geçen yıl Ankara Mamak’taki İstikbal bayisinden Talia syh üçlü iki kanepe aldım. Yaklaşık 1 yıl önce, önceki kanepelerimde sorun yaşadığım için güvenerek ve 25.000 TL ödeyerek bu yeni kanepeleri tercih ettim. Ancak son 1 aydır her iki kanepenin de kumaşında dökülmeler ve yırtılmalar başladı. Üstelik...

İstikbal Kanepelerde Garanti Süresinde Kumaş Dökülmesi Ve Servis Mağduriyeti

istikbal-kanepelerde-garanti-suresinde-kumas-dokulmesi-ve-servis-magduriyeti-1.jpg

Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat, Tutarsız Bilgilendirme Ve Saygısız Yaklaşımla Mağdur Edildim

Mahsum

İstikbal

24 Temmuz 2025 20:21

2.439

11.06.2025 tarihinde Ankara Siteler’deki İstikbal Alitel mağazasından (Doğtaş bitişiği), 00762 numaralı fatura ile Talia model 2 tekli ve 2 üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma hem teslimat tarihi hem de ürün stok durumu ve iade koşulları yazılı olarak iletildi. Toplamda 65.000 TL...

Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Kanepe Hayal Kırıklığı Yarattı

Nilüfer

İstikbal

02 Ocak 2025 17:37

1.686

11.05.2024 tarihinde Ankara Siteler Alitel İstikbal'den almış olduğum kanepelerde 6 ay gibi kısa bir sürede kumaşında sarkma ve süngerinde çökme problemi yaşadım. Bunun sonucunda mağazanın kendi garanti servis sürecinin dolduğunu söyleyerek İstikbal'in merkez garanti servisine yönlendirdiler. Gelen ...