to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet
Malatya İstikbal Çöşnük mağazasından 23.11.24 tarihinde ares mutfak masa takımı aldık. Bize 1 ay içerisinde en geç 45 gün içerisinde ürünün temin edileceği söylendi. 2 hafta önce yani ortalama siparişten 40 gün sonrasında biz açılır masa almamıza rağmen sabit masa getirildi, tekrar aradığımızda önce siparişi yanlış geçtikleri ve 2 haftalık süreçte temin edecekleri söylendi. Bugün siparişimizin üstünden 7 hafta yani ortalama 50 gün geçmesine rağmen hala siparişimizin fabrikada üretiminin olmadığı ve bu ayın sonunda belki temin edebilecekleri söylendi. Üstüne konuştuğum hanımefendinin özür bile dilemiyorsunuz lafıma özür dileyince ne değişecek tarzında söylemleri çok amatörce. Bu kadar kurumsal olan ülkenin her yerinde şubeleri olan bir firmanın bu şekilde davranmayacağını düşündüğümüz için alışveriş yapıyoruz. Alışverişimin alış kısmını çok güzel tamamladılar aksine veriş kısmında büyük problemleri mevcut. Yarattıkları mağduriyeti gidermelerini eğer gideremiyorlarsa ücret iadesi istiyorum.
Gelişme
Malatya İstikbal çöşnük mağazasından aldığım mutfak masası takımı 2 ay olmasına rağmen teslim edilmedi, aynı durumdan şikayet yazmama mağazaya ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamıyorum, telefonlarını dahi açmıyorlar. İstikbal de gerekli bilgi verildi diye şikayeti kapatmasına rağmen herhangi bir bilgi verilmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Dün İstikbal iletişim merkezinden arandım, tekrar geri dönüş yapacaklarını söylediler ama ne yazık ki geri dönüş sağlanmadı. Ne çöşnük istikbalden ne de İstikbal genel merkezden bir dönüş olmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Gerçekten inanılmaz bir şaka gibi, bayiyle görüşüp döneceğiz demek gerekli bilgi aktarımı mı oluyor? Pişmanlıktan başka bir şey değil bu alışveriş benim için.
Şikayetim kesinlikle sonuçlanmadı, bilgi aktarımında bulunulmadı, üstüne bayinin telefonu çalışmıyor ulaşamıyorum.
