Teslimat Süresi Aşılan Koltuk Siparişim Ve İletişim Sorunları

Özlem

2.188

İstikbal Konyaaltı Sarısu Şubesi’nden William köşe koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında 45 günlük termin süresi verilmişti. Ancak bu süre dolalı 16 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sürekli “önümüzdeki hafta” denilerek teslimat erteleniyor.

Siparişimi Y***** G***** adına, ödemenin tamamını (46.000 TL) ilk gün gerçekleştirdim. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçtim. Ancak mesajlarıma çoğu zaman aynı gün içinde yanıt alamadım, üst üste mesaj atmadan cevap verilmedi. Her seferinde yalnızca “haftaya teslimat sağlanır, önümüzdeki hafta gelir” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ayrıca termin süresi hatırlatıldığında da yine aynı şekilde ötelendim.

Beklentim, ürünümün acilen teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, bu tür teslimat sorunlarının sürekli yaşanmaması için resmi bir açıklama yapılmasını ve çözüm bulunmasını talep ediyorum. Benim gibi birçok müşterinin de benzer şikayetleri olduğunu Google yorumlarında görebiliyorum.

teslimat-suresi-asilan-koltuk-siparisim-ve-iletisim-sorunlari-4.jpg

teslimat-suresi-asilan-koltuk-siparisim-ve-iletisim-sorunlari-3.jpg

teslimat-suresi-asilan-koltuk-siparisim-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Özlem

Umarım o da ürün teslimatınız gibi aylar sürmez

Özlem

Dalga mı geçiyorsunuz insanlarla? Verdiğiniz numara bile hiçbir işe yaramıyor. İlgili bölümün tuşlamasını yapmamıza rağmen yoksayıp başa sarıyor. Gerçekten sinir olmaya başlıyorum. En merdivenaltı firmalar bile bu kadar ilgisiz ve özensiz değil. İstikbal benim için bitmiştir. Bu olumsuzluğu tüm çevreme ve akrabalarıma bahsedeceğimi bildirmek isterim!

Özlem

teslimat-suresi-asilan-koltuk-siparisim-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

4 Ağustos’ta Antalya Konyaaltı Sarısu İstikbal şubesinden Yılmaz Gürkan adına peşin olarak 46.000 TL ödeyerek William köşe koltuk takımı satın aldık. Ancak, belirtilen süreyi geçmesine rağmen teslimat sağlanmadı. Mağaza ve firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak ilgisiz ve geçiştirici yanıtlar alıyorum. Teslimat her seferinde erteleniyor. Her konuşmamızda 'Önümüzdeki hafta içi gelir.' deniyor. Bu hafta sözde teslim olacak ürün yine önümüzdeki haftaya ertelendi ve 45 gün termin süresi + 18 gün ile tam olarak 63 gündür teslim alamıyoruz. Aynı mağazada benzer şekilde mağdur olan başka müşteriler de olduğunu, buradan yapılan şikayetlere bile firmanın çözümlemek yerine sürekli geçiştirdiğini öğrendim. Siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyor; yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm haklarımı arayacağımı bildirmek isterim.!

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Gülhanım

Benzer Şikayeti Var

Bende tüketici hakem heyetinden para iadesi isteyeceğim buralarda bu sorunların cozulceni sanmıyorum ya da var mıdır olumlu dönüş alıp sorunu çözülen

Arife

Benzer Şikayeti Var

İade hakkınızı kıllanıp hemen paranızı geri alın yoksa uğraşırsınız. Tam 3 aydır yeni aldığım koltuk takımı için uğraşıyorum. Benim sorunum da çözülmüş değil. Sorunu asla kalıcı bir şekilde çözmüyorlar. Servis de gelse değişim de yapsalar gelen ürünler gidenden daha kötü bir halde getiriliyor sonra ise sorunlu müşteri imalarıyla sizi sindirmeye çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın vakit kaybetmeden çünkü orada da sonuçlanması biraz vakit alıyor. Umarım çözülür bir an önce. Allah yardımcınız olsun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Murat

İstikbal

961

Mayıs 2025’te İstikbal Konyaaltı Sarısu şubesinden yemek masası takımı, zigon sehpa ve oturma grubu satın aldık. Siparişimizin teslimatında masa takımının iki sandalyesi eksik olarak getirildi ve aynı teslimatta gelmesi gereken zigon sehpa da teslim edilmedi. Oturma grubunda herhangi bir sorun yaşam...

1 Destek

1 Yorum

İstikbal William Köşe Koltuk Takımında Sürekli Yumuşama Ve Garanti Sorunu

Efecan

İstikbal

3.392

28.10.2024 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesinden William köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün üç parçadan oluşmakta ve özellikle bel fıtığım olduğu için sert yapılı olmasına dikkat ederek mağazada test ederek aldım. Ancak, daha 1 yıl dolmadan iki adet tekli koltukta yumuşama meydana geldi....

1 Destek

5 Yorum

Teşhir Ürün Ve Saygısız Hizmet Mağduriyeti

Özlem

İstikbal

2.119

İstikbal Bakkalköy No:91 34750, 34995 kodlu şubesinden William köşe takımını şubeye gidip ödemesini yaparak siparişimi oluşturdum. 4 hafta koltuğumun teslim edilmesini bekledim, buraya kadar hiçbir problem yoktu. 15 Kasım'da evime teslim etmeye geldiler ve bana teşhir ürün göndermişler. Koltuk leke ...