to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde yeni doğacak bebeğim için İzmir Torbalı’daki İstikbal Çatalkaya Mobilya şubesinden 57.050 TL bedelle bir genç odası takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 15.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen ürünler bu tarihte teslim edilmedi.
Teslimat gecikince defalarca WhatsApp ve e-posta yoluyla şube ile iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde şubeye bizzat giderek ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Bedel iadesi yapılmayacağı, ürünlerin ise 09.01.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim edileceği söylendi.
09.01.2026 tarihinde yapılan teslimatta ise ürünlerin yine eksik olduğu ortaya çıktı. Servis ekipleri herhangi bir eksik olmadığını iddia etmesine rağmen kurulum sırasında eksikler net bir şekilde görüldü. Teslim belgesi imzalatılmasına rağmen bu belgenin bir nüshası da tarafıma verilmedi.
Sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmaması, ürünlerin hem geç hem eksik teslim edilmesi ve tüm bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle, yeni doğacak bebeğimin odasını planladığım gibi hazırlayamadan mağdur edildim ve ürünleri artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ödediğim 57.050 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
İstikbal Mobilya'dan yatak odası takımı almıştım. 26.02.2024 tarihinde, tahmini olarak altı ila sekiz hafta içinde teslimatınız gerçekleşecek denildi. Bu alışverişi yaparken İstikbal'in garanti hizmetinden ve müşterisine yardımcı olduğundan bahsedildi. Alışveriş yapılana kadar her şey güzeldi. Sonra...
İstikbal Mobilya markasına güvenerek Ankara Alpak Mobilya bayisi üzerinden 26 Eylül 2023 tarihinde ödemesi yapılarak genç odası takımı aldım. İkinci çocuğumun doğumuna yetiştirileceği söylenmesine karşın, her aradığımda çeşitli gerekçeler ileri sürülerek halen teslimat gerçekleştirilmedi. İstikbal M...
İstikbal mobilya'dan 19 Nisan 2025 tarihinde satın almış olduğum ürünler 26 Haziran'a kadar teslim edilmedi. Bu tarihe kadar 3 defa teslim tarihi verilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Mecburen ürünlerin iptalini istedim. Sistemde iptal edildi. Görülmesine rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle 7 ...
25.01.2025 tarihinde İstikbal mağazasından genç odası takımı aldım. 30 ya da 40 gün içinde adresime teslim edileceğini söylediler. 25.02.2025 tarihinde telefonla arayıp ürünü ne zaman getirelim diye sordular. Ben de 27.02.2025 saat 16:00'da evde olacağımı söyledim, onlar da deftere not aldıklarını v...
Yorumlar