to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı Çatalkaya Mobilya İstikbal şubesinden Grand Comfort 5 Zone modelden 2 adet yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında, satış temsilcisi F**** G**** tarafından ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek eski yataklarımızı kaldırıp attık. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayla defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, teslimat süresinin 29.10.2025 olduğunu ve 2 ay gibi bir sürede teslimat yapılacağını söyledi. Satış sırasında böyle bir bilgi verilmemişti ve bu durumdan dolayı mağdur olduk. Çocuklarım, eski yatakları olmadığı için yaklaşık 2 aydır odalarında yerde yatmak zorunda kalıyorlar.
Sipariş numaram: 7794715. Ürün bedelini 36.000 TL olarak kredi kartı ile peşin fiyatına 7 taksit şeklinde ödedim. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 29.10.2025 yazıyor, ancak satış sırasında kesinlikle 1 ay içinde teslim edileceği söylenmişti.
Ürünlerin acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
İzmir Torbalı Çatalkaya İstiklal İstikbal mağazasından çocuklarım için Grand Comfort 5 Zone model yatak, baza ve başlık aldım. Ürünü alırken özellikle baza ayaklarının beyaz olmasını istediğimi belirttim, buna rağmen bana sarı renkte ayak getirildi. Mağaza yetkilileri bunun Kayseri ana fabrikanın hatası olduğunu söyleyip, şimdilik bu ayakları takalım, en geç 1 hafta içinde beyaz ayaklar gelip değiştirileceğini belirttiler.
Verilen bu sözün üzerinden yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen beyaz ayaklar ne getirildi ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Üstelik daha önce de yatağın, bazanın ve başlığın 1 ay içinde teslim edileceği söylenmiş, ancak teslimat 2 ay sonra yapılmıştı. Bu gecikmeyi şikayet ettiğim için de mağaza tarafından telefonum engellenmiş durumda, kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
İstikbal İzmir Torbalı Çatalkaya İstiklal şubesinden yaptığım bu alışverişe ait 7794715 numaralı kayda istinaden, baza ayaklarının söz verildiği gibi acilen beyaz olanlarla değiştirilmesini ve benimle tekrar sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin müşteriyi bu kadar mağdur etmesinin ve verdiği sözleri tutmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle İstikbal genel merkezinin gerekli denetim ve yaptırımları uygulayarak, markanın adını zedeleyen bu tür davranışların önüne geçmesini istiyorum.
İstikbal’den 11/06/2025 tarihinde Comfort Relax model yatak, baza ve başlık satın aldım. Siparişlerim 042420da708887264 ve 042420da4088852320 numaralarıyla online olarak verildi ve toplam 22.410 TL ödeme yaptım. Satın alırken teslimat tarihi olarak 24 Ağustos 2025 belirtilmişti, ancak aradan 3 ay ge...
İstikbal İzmir Bornova şubesinden Grand Comfort 5 Zone model yatak, baza ve başlık aldım. Yaklaşık 22.000 TL ödeme yaptım. Yatağı aldıktan 4 ay sonra yatakta ciddi bir çökme oluştu. Sağa yatınca sağa, sola yatınca sola doğru eğim oluyor, iki kişi yatınca ise yatağın ortası havada kalıyor. Bel fıtığı...
Yorumlar