Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarihler Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Kayseri Kocasinan kumsmall AVM İstikbal şubesinden yatak, baza, başlık ve TV ünitesi satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 4–6 hafta içinde teslim edileceği, hatta 6 haftayı bile bulmayacağı özellikle söylendi. Ancak bugün itibarıyla 7. Haftayı da geçmiş durumdayız.

Teslimat gecikince mağazayı tekrar aradığımızda, bu kez ürünlerin 12 Ocak sonrasında ve kesin olmayan bir tarihte teslim edileceği söylendi. Başta verilen sözlerle şu anki bilgi birbiriyle çelişiyor ve hiçbir net tarih paylaşılmıyor. Bu durum hem planlarımızı bozdu hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu ürünlere 5 taksit yaptık ve 2 aydır ürünleri teslim alamıyoruz. Bu gidişle ürünlerin ödemesi bitecek, ancak ondan sonra teslim alabilecekmişiz gibi bir durum oluştu. Üstelik Kasım indirimlerinden yararlanmak için o dönemde alışveriş yaptık, şimdi iptal etmek zorunda kalırsak yeni yıl zamlarıyla çok daha yüksek fiyata almak durumunda bırakılıyoruz ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur olduk.

Satış sözleşmemde seri numarası 8464 olarak yer almaktadır. Ürünlerimizin acilen ve net bir teslimat planıyla tarafımıza ulaştırılmasını, yaşattığınız mağduriyet için de uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse siparişin iptal edilerek ödemenin iadesini istiyorum.