Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Yanlış Ürünler

Ocak 2025 tarihinde BRT Grup Çubuk İstikbal mağazasından peşin ödeme ile mutfak masa sandalye takımı, Arena yatak odası takımı, Lena çocuk odası takımı ve yatak, Hera çocuk odası takımı ve yatak ile Platin mkyj aynası satın aldım. Ürünlerim ise ancak 29.12.2025 tarihinde teslim edildi, fakat hem eksik hem de yanlış ürünler getirildi.

Teslimatta Arena yatak odası takımının aydınlatması hiç gelmedi. Hera çocuk odası takımında çalışma masası ve üst kitaplığı ile komodin gelmedi. Lena çocuk odasında yine çalışma masası ve üst kitaplığı ile komodinler teslim edilmedi. Lena baza ve başlık ise tamamen yanlış ürün olarak getirildi. Ayrıca piramit mutfak masası ve 6 adet sandalye de teslim edilmedi.

Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli “önümüzdeki hafta geliyor” diyerek oyalıyorlar, net bir tarih verilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmuyor. Satış aşamasında verilen sözlerin teslimat zamanı gelince tutulmadığını, müşterinin bu şekilde mağdur edildiğini yaşayarak gördüm.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin eksiksiz ve doğru modellerle, en geç net bir tarih belirtilerek acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.