Teslimattan Kısa Süre Sonra Deforme Olan Truva Koltuk Takımı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

İstikbal’den aldığım Truva koltuk takımının kumaşında, ürünü teslim aldıktan sadece 10 gün sonra ciddi bir deformasyon oluştu. Kumaşta esneme, kırışma ve hoş olmayan bir görüntü meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım bayiye gittim ve şikayet hattı oluşturduklarını söylediler. İlk başta kimse gelmedi, sonrasında da telefon numarasını yanlış verdiklerini öne sürdüler. İkinci kez şikayet açıldı ve yaklaşık 10 gün sonra gelip ürünü incelediler. Gelen yetkili, kumaşın fabrikadan böyle çıktığını, istersem kumaşı dikebileceğini ama bu durumda 2 yıllık garantinin biteceğini, 4–5 kişi oturduktan sonra kumaşın yırtılabileceğini ve bunun için bir kağıt imzalamam gerektiğini söyledi. Hem garantinin sona ermesi hem de olası yırtılma riskini kabul etmediğim için bu teklifi reddettim ve herhangi bir çözüm üretilmeden ayrıldılar.

Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımı olarak kabul etmiyorum. Truva koltuk takımım için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.