to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde İstikbal web sitesinden yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde 07.01.2026 tarihinde “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bir mail aldım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve kayıt açıldı. Bugün, 13.01.2026 tarihinde tekrar arayıp bilgi almak istediğimde ise ismini S******* olarak söyleyen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Maalesef kendisi son derece kaba, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi. Sorularıma sürekli “bilmiyorum” diyerek geçiştirdi, bayiye nasıl ulaşacağımı sorduğumda “internetten bakın” gibi hiç hoş olmayan cevaplar verdi.
Ürünümü teslim etmediğiniz halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi zaten büyük bir sorunken, üstüne bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız etti.
Ürünümün gerçek teslimat durumu hakkında tarafıma acil olarak net bilgi verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri temsilcisi deneyimiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
14.05.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş ettiğim yatak, 12.06.2025 (bugün) hâlâ tedarik sürecinde görünüyor. İstikbal müşteri hizmetleri ilgisiz davranıyor. İnternet sitesinde 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 2 hafta önce bilgi almak için aradığımda müşteri temsilcisi...
21 Mayıs 2025 tarihinde İstikbal'e ait internet sitesinden 1 adet yatak aldım. Alırken en geç 10 Haziran'da teslimat yapılacağı görünüyordu. Şu an tarih 2 Temmuz 2025 ve hâlâ tedarik sürecinde. Müşteri temsilcilerini arıyorum, ilgisiz konuşmalarla karşılaşıyorum. 'Kayıt açıyoruz, 2-4 iş günü içinde ...
İstikbal’in kendi web sitesi üzerinden 04.09.2025 tarihinde çift kişilik bir yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 3a36b5c01687693417 ve bu alışveriş için toplam 10.293 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduğumda tarafıma ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ya...
Sayın İlgili, 21 Kasım 2024 tarihinde İstikbal’den satın aldığımız ve tahmini teslimat tarihi 15 Aralık 2024 olarak belirtilen 2 adet yatak, ne yazık ki hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Konu ile ilgili çözüm arayışlarımız sırasında: Çağrı merkezinizle ve web sitenizdeki teslimat numarasıyla ileti...
14 Ekim’de İstikbal’in online mağazasından Sleep Line model yatak siparişi verdim (Sipariş No: 68f0e197d34b9). Ödememi kredi kartı ile 10.498 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken sitede teslimat süresi 20 gün olarak belirtiliyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı v...
Yorumlar