to read complaints and reviews, or file yours. 
Keçiören Z**** B**** İstikbal mağazasından 20.02.2025 tarihinde Nova masa takımını satın aldık. Ancak o zamandan bugüne siparişimiz bir türlü tamamlanamadı. Servis elemanı ürünleri teslim etmeye getirdiğinde masayı evin içinde düşürerek kırdı. Teslim edilen 4 adet sandalyenin 3 tanesinin defolu olduğunu gördük ve teknik servis ile iletişime geçtik. Sürekli arayan ve süreci takip eden taraf biz olduk, sanki satıcı bizmişiz gibi hissettik. Sandalyeleri iade almak için geleceklerini söyledikleri gün evden çıkmadık fakat gelmediler. Teslim aldıktan sonra sandalyelerin fabrikaya gideceğini ve yenilerinin ne zaman geleceğini bilmediklerini öğrendik. Müşterilere süreçlerle ilgili olarak asla bilgi vermiyorlar. Büyük bir firma olmasına rağmen 3 sandalye bir türlü teslim edilemedi. Mağazanın en pahalı mutfak masası takımını aldık ancak hala eksik. Geçen hafta masa geldi ama sadece bir sandalye vardı, diğerlerinin ne zaman geleceği konusunda bilgi verilmiyor. Teslim personelleri aradıklarında net bir saat belirtmiyorlar ve teslimat süresiyle ilgili tahminde bulunamıyorlar. Bu nedenle gereksiz yere bekletiliyoruz ve sonuç olarak masa takımımız 3 aydır tam olarak teslim edilmedi. 20 yıldır müşterileriyiz, böyle bir deneyim yaşamamıştık. İstikbal markasına bu durumun yakışmadığını düşünüyoruz.
Zafer Belek İstikbal Keçiören şubesinden kasım ayının 14'ünde koltuk takımı ve 6 sandalye satın aldım. Bana 25 günde teslim edeceklerini söylediler. Ancak yasal 45 günlük teslim süresinde bile ürünlerimi teslim etmediler. Eşyalarımı 73. Gün teslim aldım. Teslim edilen koltuk takımının üçlüsü defolu ...
İstikbal Akhisar Novada bayisinden oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımlarını yılbaşında satın aldık. En geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Başka bir firmada da aynı sorunla karşılaştığımızdan, ürünlerin teslimat süreleri hakkında satın almadan önce özellikle görüştük. Ancak 3...
Mayıs 2025’te İstikbal Konyaaltı Sarısu şubesinden yemek masası takımı, zigon sehpa ve oturma grubu satın aldık. Siparişimizin teslimatında masa takımının iki sandalyesi eksik olarak getirildi ve aynı teslimatta gelmesi gereken zigon sehpa da teslim edilmedi. Oturma grubunda herhangi bir sorun yaşam...
Sayın İstikbal yönetimine, 23 veya 24 Aralık 2023 tarihinde İstikbal'den mutfak masa ve sandalye beğendik. Mağazada ürünün elinizde hazır olup olmadığını sorduk ve 'Evet, var' yanıtını aldık. Ödemeyi gerçekleştirdik ve 27 Aralık 2023 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak belirtilen...
Yorumlar