İstikbal Servis
4.039 şikayet
İstikbal Mobilya’da Teslim Edilen Ürünlerde Defolu Parçalar Ve Hatalı Montaj



İstikbal Mitra Koltuk Ayaklarındaki Kırılma Ve Cevapsız Servis
İstikbal’den Ankara Etimesgut şubesinden aldığım Mitra koltuk takımını daha 1 yıl bile dolmadan çok az kullanmış olmamız...a rağmen temizlik esnasında sorun yaşamaya başladım. Koltuk takımının ayaklarından biri tamamen kırıldı, diğeri ise çatladı. Normal bir temizlik ve yer değiştirme sırasında bu kada

Kalitesiz Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Tam Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Manisa Salihli İstikbal mağazasından bir adet koltuk takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay ...sonra berjerlerde belirgin şekilde gıcırdama sesleri başladı. Satın alırken süngerlerin en sert ve kaliteli sünger olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık iki ay içinde sü
Grand Comfort 5 Zone Yatakta Çökme Ve İkame Yatak Yokluğu
Ankara Polatlı İstikbal csm Yıldırım şubesinden Grand Comfort 5 Zone yatak aldık. Yatağı daha tam anlamıyla kullanmaya b...ile başlamadan, yaklaşık 20 gün içinde orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve konforu ciddi şekilde bozuldu. Sorunu fark edince önce şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğum
Kumaş Sarkması Ve Uzun Onarım Süresi Şikayeti
İstikbal’den aldığım koltuk takımı ve baba koltuğunda kısa süre içinde kumaşta ciddi sarkmalar ve deformasyonlar oluştu.... Ürünlerin görüntüsü yeni alınmış bir takımdan beklenen kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor. 15.06.2026 tarihinde servis gelip inceleme yaptı, 19.06.2026 tarihinde de ürünlerin parçal




Teslim Edilen Koltukta Göze Batan Etiket Açığı Ve Delik Nedeniyle Değişim Talebi
Ankara Çankaya Dikmen yön İstikbal mağazasından 18.06.2026 tarihinde 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Ürünler teslim edil...ip kurulum yapıldıktan sonra, koltukların sırt kısmında plastik parça ve etiket takma yeri olduğunu gördüm. Bu görüntü, ürünün teşhir ürünü olabileceğini düşündürdü ve bu nedenle m

İstikbal Koltuk Takımında Sünger Kayması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Yaklaşık 6 ay önce İstikbal’den satın aldığım koltuk takımında, normal kullanım şartlarına aykırı hiçbir durum olmamasın...a rağmen her iki koltukta da ciddi sünger kayması meydana geldi. Eşimle ikimiz de çalıştığımız için evde çok az vakit geçiriyoruz, koltuklar gün içinde neredeyse hiç kullanılmıyor

Deluxe Yatakta Çökme Sorunu Ve Cevapsız Servis Mağduriyeti
Sakarya Serdivan Arabacıalanı Mahallesi’indeki Fazlıoğlu Mobilya (İstikbal bayisi) mağazasından aldığım Deluxe Premium 1...50X200 yatakta sürekli çökme sorunu yaşıyorum. Ürünün üzerinde malzeme kodu olarak 27dlxp1502000400 yazmaktadır. Geçen sene aldığım ilk yatakta çökme oldu, servis gelip aldı, bu sü
Arka Kısım Kumaş Yırtığı Ve Çıtçıt Sorunu İçin Ücretsiz Kalıcı Onarım Ve Değişim Talebi
26.06.2025 tarihinde Adana Çukurova’daki İstikbal mağazanızdan ASM2025000000537 numaralı faturayla Lavita koltuk takımı ...satın aldım. Koltuğun arka sırt kısmındaki kumaşta yırtılmalar fark ettim, ayrıca sırt kısmındaki kontrplak bölümünde çıtçıtlarından çıkma ve sürekli düşme sorunu yaşıyorum. Şikay



İstikbal Koltuk Takımında Garantiden Önce Sünger Çökmesi Ve Kalitesiz Servis
İstikbal'den koltuk takımı aldım. Daha ürünün garantisi bile bitmeden koltuğun sünger kısmında çökme meydana geldi. Serv...isi aradığımda bana geri dönüş yaparak bunun bir çökme olmadığını iddia ettiler. Bu kadar kalitesiz bir firma görmedim, kimseye de kesinlikle önermiyorum. İstikbal pişmanlıktır. B

İstikbal Active Life Gold Yatağında Sürekli Bel Ağrısı Ve Çözüm Talebi
Kahramanmaraş Afşin İstikbal şubesinden 15.03.2022 tarihinde Active Life Gold yatak satın aldım. Son yaklaşık iki yıldır..., bu yatağı kullandığımız her sabah bel ağrısı ile uyanıyoruz. Başta sorunun bizden kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için üzerinde durmadım ancak daha sonra ürünle ilgili yorumlar
Defolu Oturma Grubu Ve Sürekli Ertelenen Tamir Süreci, İade Talebi
İstikbal’den Ağustos ayında Siverek Ofis şubesinden bir oturma grubu satın aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra ...koltuk takımında belirgin defolar olduğunu fark ettik ve Eylül ayında durumu mağazaya bildirdik. İlk aşamada şikayetimiz pek dikkate alınmadı, ancak daha sonra gelip oturma grubunu



Garanti Kapsamındaki Yay Arızası İçin Yatak Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
İstikbal’den yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım Sleep Well Energy model yatağın yaylarında sorun oluştu. Yaklaşık 15–20 g...ündür eşimle birlikte her sabah belirgin bel ağrılarıyla uyanıyoruz. Farklı yataklarda yattığımızda aynı sorunu yaşamamamız üzerine problemin yatağın yaylarından kaynaklandığını dü
Serra Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve İstikbal’in Çözüm Sözünün Yerine Getirilmemesi
İstikbal Kemalpaşa bayisinden yaklaşık iki ay önce aldığım Serra koltuk takımını teslim aldığım günden beri sorunlar yaş...ıyorum. Koltuğa oturduğumda belirgin bir gıcırtı sesi geliyor, aşırı derecede sallanma oluyor ve kumaşı çok fazla kaygan. Satın alırken gösterilen kumaşla gelen kumaş kesinlikle ay
İstikbal Yatağı 11 Ayda Çöktü, Değişim Reddedildi, İade İstiyorum
İstikbal markalı Clima wool Prime 160X200 yatağı Dinler Mobilya İstikbal bayisinden aldım. Yatak daha 11 ay olmadan göçt...ü ve yaklaşık 2 ay önce bu sorunu fark ettik. Yatağı eşimle birlikte her gün normal şekilde kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede çökme yaşanması beni mağdur etti. Sorun üzerin




Yatak Fonksiyonu Çalışmayan Kanepe Ve 28 Günlük Servis Bekleyişi
"Bütün aksaklıklar giderildi Markaya tavsiyem, Teslimi hizlandirmalilar, ve kanepe açma işlemini video ile anlatmalılar, Zaten Sglamliligi garanti"
İstikbal’in kendi web sitesi üzerinden 22.03.2026 tarihinde iki adet Star 3...X antrasit kanepe siparişi verdim. Ürünler araya giren Yıldırımlar Mobilya
Garanti Kapsamındaki Kırık Plastik Tutacak Ücretsiz Değiştirilmeli
"Sorunum sizin sayenizde çözüldü çok teşekkür ederim"

İstikbal Bazasındaki Leke İçin Ürün Değişimi Talebi
İstikbal’den aldığımız bazanın kılıfında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra leke olduğunu fark ettik. Ürünü tesl...im alırken bu leke yoktu, sonradan ortaya çıkan bu durum nedeniyle yetkili servis ile iletişime geçtik. Servis inceleme sonucunda bunun bir üretim hatası olmadığını, mağazadan zat

İstikbal Baza Ve Başlık Gıcırtı Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi
İstikbal’den 2023 yılında Demetevler Yenimahalle şubesinden aldığım bazayla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaş...ıyorum. Ürünü aldıktan 1–2 ay sonra ortaya çıkan bazadaki gıcırtı ve ses problemi, servis tarafından da tespit edildi ancak yapılan onarım hiçbir şekilde kalıcı çözüm sağlamadı. Ar

İstikbal Mağazasının Eksik Ve Kusurlu Ürünleri Ve İlgisiz Servis Tutumu
Ocak ayında Konya Zirve mağazalarından İstikbal yatak odası takımı satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine r...ağmen kurulum ve eksikler bir türlü düzgün şekilde tamamlanmadı. Dolabın üstünde ve makyaj masasında çizikler vardı, bunlar boya ile kapatılmaya çalışılmış. Makyaj masasının bir kı
Kumaş Eksikliği Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Koltuk Mağduriyeti
Mayıs ayı başında Bursa İstikbal D******* Ö***** şubesinden Blanca olarak geçen koltuk takımı ve bir TV sehpası satın al...dım. İki üçlü, bir tekli koltuk ve TV sehpası için toplam 139.000 TL ödeme yaptım. Koltuk takımının kurulumu 13 Mayıs’ta yapıldı; ancak ertesi gün koltukların alt kumaşında, astarı
Tamir Süresi Uzatıldı, Koltuksuz Günler Beni Mağdur Etti
İstikbal’den yaklaşık 2 ay önce aldığım koltuk takımında, koltuğun ortasında ciddi bir çökme oldu. Servisi çağırdığımda ...koltuğun altından yayların çıktığı tespit edildi ve ürün servise alındı. Bana ilk etapta tamir için 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak şu anda 5 gündür koltuksuz bir ş
İstikbal Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi İçin Esnek Servis Saatleri Gerekiyor
İstikbal’den aldığımız ve 10 yıl parça garantisi bulunan koltuğumuz için parça değişimi talebiyle servisle iletişime geç...tim. Ancak hafta içi 17.00’den sonra hizmet vermediklerini, cumartesi günleri de çalışmadıklarını söylediler. Çalışan insanlar olduğumuz için evde ancak 17.00 gibi olabiliyoruz; bu
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100













