to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Fiona Çalışma Masası Yüzey Çizikleri Garanti Kapsamına Alınmalı
İstikbal’den aldığım Fiona dolaplı çalışma masasının üzerinde yaklaşık bir hafta önce kızımın boya malzemeleri döküldü. Ben de sadece mutfak süngeriyle, herhangi bir kimyasal temizlik ürünü kullanmadan yüzeyi sildim. Temizlik sonrasında masanın üst yüzeyinde çizilmeler ve bozulmalar oluştu.
Servise başvurduğumda, ürünün üzerine boya döküldüğü için bunun garanti kapsamı dışında olduğunu ve ancak ücretli olarak değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak bu ürün bir çalışma masası ve üzerine boya, kalem gibi malzemelerin dökülmesi bu kullanımın doğal bir sonucu. Normal ve özenli bir temizlik sonrasında yüzeyin bu şekilde zarar görmesi, ürünün yüzey kalitesinde sorun olduğunu düşündürüyor.
Garantisi devam eden çalışma masamın, ortaya çıkan bu yüzey sorununa rağmen kullanıcı hatası denilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
