to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Shine Koltuk Takımında Renk Solması Ve Deformasyon Sorunları İçin İade Talebi
İstanbul MASKO İstikbal bayisinden yaklaşık 7 ay önce Shine model koltuk takımı aldım. Koltukları aldıktan yaklaşık iki üç ay sonra özellikle oturma bölgelerinde belirgin bir renk değişimi ve solma başladı. Zamanla koltukların hepsinde bu sorun gözle görülür hale geldi. Ayrıca koltuklarda çökme problemi de oluştu.
Sorunları fark edince önce koltukları aldığım bayiye başvurdum. Bayi, ürünlerde sadece 1 ay garanti olduğunu, İstikbal firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. İstikbal’den gelen servis koltuklara baktı ve hem renk değişimini hem de çökmeyi kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Çökme için tekrar servis talep ettiğimde ise aynı sorundan iki kez üst üste gelemeyeceklerini söyleyerek gelip bakmadılar.
Koltuk takımını çok kısa sürede bu hale getiren kumaş ve sünger kalitesinden dolayı ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Renk değişimi ve çökme sorunlarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Shine model koltuk takımımın iadesini talep ediyorum. İstikbal’in ürününün arkasında durmamasından dolayı markadan tamamen pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
