to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Berjerindeki Yırtık Ve Uzun Süreli Servis Sorunu
24.08.2026 tarihinde İzmir Çiğli Helezon İstikbal yetkili bayisinden Mitra s koltuk takımı satın aldım. Kurulum için geldiklerinde berjerin yırtık olduğu görüldü ve kurulum ekibi tamir için servis kaydı açtı. 09.10.2026 tarihinde berjeri teslim almaya geldiler ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Defalarca aradığımda sadece “sizi arayacağız” denilip geçiştirildim. İstikbal genel merkez üzerinden de kayıt oluşturdum fakat oradan da geri dönüş yapılmadı. Berjerim yaklaşık bir aydır İstikbal Çiğli Helezon yetkili servisinde tamir edilmeyi bekliyor ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
Bu süreçte garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak hem ürünün uzun süredir serviste bekletilmesi hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yırtık teslim edilen berjerimin değişim yapılarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
