to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Venessa Koltuk Ayak Kaplamalarındaki Soyulma İçin Ücretsiz Değişim Talebi
İstikbal’den almış olduğum Venessa koltuk takımının ayaklarında daha ilk beş aydan sonra kaplamalarda soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servisi yönlendirdiler, servis geldi ancak sadece uzaktan bakıp inceleme yaptı.
Servis görevlisi, koltuk ayaklarındaki soyulmanın darbeden kaynaklandığını söyleyerek durumu garanti kapsamı dışında bıraktı ve ayakların pahalı olduğunu sürekli dile getirdi. Ev ortamında, hele ki koltuğun ayağına özellikle bir darbe uygulamam söz konusu bile değilken, hiçbir işlem yapılmadan ve çözüm üretilmeden geri gönderilmem beni çok mağdur etti.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve koltuk ayaklarının yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hiçbir şekilde çözüm sağlamadınız. İlk defa aldığım koltuk takımının hayırını görmedim. Ayakları değiştirmemek için bir sürü bahane üretiyorsunuz. Koskoca şirkete yakıştıramadım
