to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Tüylenme Sorunu Ve Satış Öncesi Yanıltıcı Bilgilendirme
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Sultangazi Işıklar şubesinden İstikbal marka bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımını aldıktan bir süre sonra koltukların her yerinde yoğun şekilde tüylenme problemi oluştu. Uzun yıllardır tüm ev eşyalarımı İstikbal’den alıyorum ve daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamadım.
Yaşadığım sorun üzerine servis çağırdım, gelen ekip koltukların zaten böyle olduğunu, orijinal halinin bu şekilde olduğunu söyledi. Eğer kumaşın böyle olacağı baştan belirtilseydi, ben bu koltuğu tercih etmezdim. Müşteriye ürünle ilgili bu kadar önemli bir durumu satış öncesinde anlatmamak bence hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Koltuk takımımda oluşan yoğun tüylenme sebebiyle, ürünümün kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
