İstikbal Clima Wool Prime Yatakta Erken Çökme Ve İade Talebi

İstikbal Antalya Zafer Şubesi’nden 02.12.2025 tarihinde Clima wool Prime model bir yatak satın aldım. Yaklaşık 6 ay içinde yatağın belirgin şekilde çökmesiyle ciddi bir Konfor kaybı yaşamaya başladım. 55 kilo olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece çöken ve kullanılamaz hale gelen bir yatağın, verilen parayı ve anlatılan kaliteyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

İlk olarak 25.10.2026 tarihinde yatağı aldığım bayiye giderek durumu anlattım ve bana servis iletişim numarası verildi. 31.10.2026 tarihinde verilen numarayı arayarak şikayetimi ilettim ve servis yönlendirmesi yapıldı. Servis gelip yatağı incelediğinde, bu şekilde çökmesinin normal olduğunu, yatağın hafızalı olduğunu, üst katman değişse bile yine aynı durumun yaşanacağını söyledi. Ayrıca 6 ayda bir baş ucu ve ayak ucunu değiştirmem gerektiğini ifade ettiler. Ancak daha bu tavsiyeyi uygulamaya bile fırsat olmadan yatak ciddi şekilde çöktü ve şu anda konforlu bir şekilde kullanılamıyor.

2025 yılında yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığım bu yatağın 1 yıl dahi dolmadan bu hale gelmesi, hem ürün kalitesi hem de marka güveni açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kendi servis personelinin bile üst katman değişse de yine aynı sorunun yaşanabileceğini söylemesi, bu ürünün yapısal bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Bu nedenle değişim seçeneğine güvenmiyorum ve markaya olan güvenim tamamen zedelendi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. İstikbal’in bu durumu “normal” olarak görmek yerine, kısa sürede çöken bu yatağın arkasında durmasını ve ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini bekliyorum.