to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Vermeyen Mağaza Ve Geri Ödeme İhmali
16.06.2026 tarihinde bsb İstikbal Kirazlık Şubesi’nden mobilya alışverişi yaptım ve 20.000 TL tutarında kapora ödemesini Yapı Kredi World kartım ile 9 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak maddi sebeplerden dolayı aynı gün içerisinde siparişimi iptal etmek istediğimi mağazaya bildirerek yardımcı olmalarını talep ettim.
Buna rağmen tarafıma sürekli “fabrikaya mail attık, dönüş bekliyoruz” şeklinde cevap verilmekte, telefon aramalarıma geri dönüş yapılmamaktadır. Satış aşamasında gösterilen ilgi, iptal talebim sonrasında tamamen ortadan kalkmış, çözüm üretmek yerine süreç uzatılmaya çalışılmıştır. Üstelik aynı gün içerisinde mağazaya başvurmama rağmen kredi kartı iptal/iade işlemi yapılmamıştır. Gün sonu alınmadan aynı gün içerisinde işlemin iptal edilmesi mümkünken bu konuda da herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir.
Siparişimin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen mağaza tarafından mağdur edilmekteyim. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 20.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Süreç artık fazlasıyla uzadı acil dönüş bekliyorum
ー 16.06.2026 tarihinde bsb İstikbal Kirazlık Şubesi'nden mobilya alışverişi yaptım ve 20.000 tl tutarında kapora ödemesini kredi kartım ile gerçekleştirdim. Ancak maddi sebeplerden dolayı aynı gün içerisinde siparişimi iptal etmek istediğimi mağazaya bildirerek yardımcı olmalarını talep ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli "fabrikaya mail attık, dönüş bekliyoruz" şeklinde cevap verilmekte, telefon aramalarıma geri dönüş yapılmamaktadır. Satış aşamasında gösterilen ilgi, iptal talebim sonrasında tamamen ortadan kalkmış, çözüm üretmek yerine süreç uzatılmaya çalışılmıştır. Üstelik aynı gün içerisinde mağazaya başvurmama rağmen kredi kartı iptal/iade işlemi yapılmamıştır. Gün sonu alınmadan aynı gün içerisinde işlemin iptal edilmesi mümkünken, bu konuda da herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Siparişimin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen mağaza tarafından mağdur edilmekteyim. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 20.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti basta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım
ー 16.06.2026 tarihinde bsb İstikbal Kirazlık Şubesi'nden mobilya alışverişi yaptım ve 20.000 tl tutarında kapora ödemesini kredi kartım ile gerçekleştirdim. Ancak maddi sebeplerden dolayı aynı gün içerisinde siparişimi iptal etmek istediğimi mağazaya bildirerek yardımcı olmalarını talep ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli "fabrikaya mail attık, dönüş bekliyoruz" şeklinde cevap verilmekte, telefon aramalarıma geri dönüş yapılmamaktadır. Satış aşamasında gösterilen ilgi, iptal talebim sonrasında tamamen ortadan kalkmış, çözüm üretmek yerine süreç uzatılmaya çalışılmıştır. Üstelik aynı gün içerisinde mağazaya başvurmama rağmen kredi kartı iptal/iade işlemi yapılmamıştır. Gün sonu alınmadan aynı gün içerisinde işlemin iptal edilmesi mümkünken, bu konuda da herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Siparişimin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen mağaza tarafından mağdur edilmekteyim. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 20.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti basta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yetkili bayimiz tarafından yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Kim tarafından bilgi yapılmış bana hiçbir bilgi aktarımı yapılmadı sadece mail attık bekliyoruz dediler o da kırk kere arama yaptıktan sonra acil bir şekilde detaylı bilgi bekliyorum
19.06.2026 tarihinde Tekkeköy Kirazlık İstikbal Şubeden kredi kartımla yapmış olduğum alışverişin iptal işlemi yapıldığı bilgisi verildi tüm evraklar tarafımdan teslim edildi ama hala bu tarihe kadar ücret iadesi kartıma yansıtılmadı aciliyetle işlemin sonlandırılmasını istiyorum
İşlem takibimi Satış temsilcisi Füsun Hanım ve Firmanın Yetkilisi olduğunu belirten Yücel Hanım yakından takip etmektedir kendilerinin bilgisi dahilde işlem iptali için mağaza çağırılıp Füsün Hanım eşliğinde 19.06.2026 tarihinde işlem iptalim yapılmıştır ücret iptali henüz gerçekleştirilmemiştir gerekli incelemelerin yapılmasını iade tutarının ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve işlemle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum
Samsun Kirazlık İstikbal Şubesi’nden düğün alışverişi kapsamında yaklaşık 20.000 TL tutarında ürün satın aldım. İşlem takibimi satış temsilcisi Füsun Hanım ve firmanın yetkilisi olduğunu belirten Yücel Hanım yakından takip etti. Kendi bilgileri dahilinde, işlem iptali için mağazaya çağrıldım ve 19.06.2026 tarihinde Füsun Hanım eşliğinde iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal esnasında, ödediğim ücretin işlem yapmış olduğum karta yansıyacağı ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yansımamıştır. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Yaşanan sürecin ivedilikle incelenmesini, iptal edilen yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve işlemle ilgili sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
