to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şubesinde Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Samsun Tekkeköy’de bulunan İstikbal bsb Mobilya şubesinden temmuz ayının sonunda yatak odası dolabı, yemek odası konsolu ve TV ünitesi dahil birçok ürün aldım. Ürünler ağustos ayında teslim edilmeye başlandı ancak teslimat süreci başladığından beri hiçbir ürün tam ve doğru şekilde tamamlanmadı.
Servis ekibi sürekli yanlış ürün getiriyor, eksik ürünler bir türlü tamamlanmıyor, gelen parçaların bir kısmı da başka müşteriye ait çıkıyor. TV sehpası için özellikle belirttiğimiz modeli istememize rağmen, defalarca kez farklı model gönderildi ve hâlâ doğru ürün tarafıma ulaştırılmadı.
Mağazayla defalarca iletişime geçmeme rağmen müşteri danışmanı F**** Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, çözüm üretmiyor. Şube müdürüyle de görüştüm, mağaza müdürünün telefon numarasını istediğim halde bu bilgi bile tarafıma verilmiyor ve kimse dönüş yapmıyor. Uzun süredir hem zaman kaybediyor hem de evimde kullandığım ürünlerle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstikbal’in en kısa sürede doğru ürünleri eksiksiz şekilde teslim etmesini, yanlış gelenlerin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili mağaza tarafından tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
