to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Hasköy Şubesinde Defolu Tetra Koltuklar İçin Garanti Hakkı Talebi
İstikbal Hasköy/Zafer Belek şubesinden yaklaşık 1 ay önce 2 adet üçlü Tetra koltuk satın aldım ve ürünler 07.10.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimatın hemen ardından yaptığım kontrolde koltukların üç farklı noktasında kumaş defoları, bir noktasında yapıştırıcıya benzer lekeler ve bir noktada da döşemeden kaynaklı işçilik hatası olduğunu gördüm.
Sorunu fark ettiğim gün önce telefonla şubeyi aradım, ardından tarafıma ilettikleri WhatsApp hattına koltuklardaki defoların fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 5–6 gündür herhangi bir somut adım atılmadı. Teknik destek ekibinin keşfe geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne bir randevu verildi ne de gerçekten teknik destek talebi oluşturulduğuna dair bir bilgi paylaşıldı. Ayrıca ısrarla talep etmeme rağmen ürünlerin faturasını da hâlâ teslim etmiyorlar.
Garanti kapsamında belirtilen haklarımı kullanmak istiyorum. Koltuklardaki ayıpların yerinde ve düzgün şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse ürünlerin yenisi ile değiştirilmesini ya da defo oranında makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Şubenin ve ilgili firma yetkililerinin bu duruma kayıtsız kalmamasını, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İrtibata geçmenizi bekliyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İlgili bayii telefon ile ulaştı bana ama hâlâ sorun giderilmiş değil, umarım giderilir.
