İstikbal Koltuk Takımında Boya Atması Ve Çatlak, Garanti Reddi

İstikbal’den yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Dora koltuk takımımın orta sehpası ile koltukların kol kısımlarında yaklaşık 3 aydır boya atması ve deformeler yaşıyorum. Orta sehpanın yüzeyinde de ciddi şekilde çatlama oluştu. Ürünü aldığım günden beri evde çocuk yok, sadece yetişkinler kullanıyor olmasına rağmen koltuk takımım bu kısa sürede adeta pert hâle geldi.

Yetkili servis ve firma ile görüştüğümde, orta sehpanın üzerindeki çatlak için utanmadan “üzerine sert bir cisimle vurulmuş olabilir” denildi ve sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı. Siyah renkli olduğu için zaten fabrikada rötuş yapılıp gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum, çünkü boyadaki kusurlar ilk dönemlerden beri göze batıyor. Buna rağmen firma hiçbir şekilde üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini kabul etmiyor.

Ayrıca tekli koltukta kurulum hatası tespit edilmesine rağmen bu konuda da herhangi bir düzeltme yapılmadı, bu hata da görmezden gelindi. Ürünü Samsun Bafra’da, Samsun yolu üzerindeki İstikbal bayisinden kredi kartı ile yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Yaklaşık 100 bin lira verip aldığım bu koltuk takımının 1,5 yıl içinde bu hâle gelmesi ve buna rağmen garanti dışı denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Ürünümün yeniden incelenmesini, sehpa ve kol kısımlarındaki boya sorunları ile çatlakların garanti kapsamında giderilmesini, tekli koltuktaki kurulum hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.