Ortopedik Yatak Çöktü, Mağaza Normal Diyerek Sorunu Görmezden Geldi

Yaklaşık 6 ay önce İstikbal İzmir Forum Bornova şubesinden ortopedik bir yatak satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, 2. aydan itibaren yatağın sol tarafında belirgin bir çökme oluştu. Ortopedik diye aldığım yatak, çökme nedeniyle uyku düzenimi bozdu ve vücudumda çeşitli ağrılara sebep oldu.

Bu durum üzerine mağazaya ve ilgili birimlere başvurduğumda, yatağın bu halinin normal olduğu ve bir problem olmadığı söylendi. Üstelik çalışanlardan birinin, bu şubenin bu sorunu çözmeyeceğini açıkça ifade etmesi hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de kendimi tamamen yalnız bırakılmış ve ciddiye alınmamış hissettirdi. Sağlığımı etkileyen bariz bir çökme varken bunun “normal” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede çöken, ortopedik özelliğini yitiren ve sağlık sorunu oluşturan bu ürün için yatağımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, babamın da avukat olması sebebiyle, hiçbir şekilde geri adım atmadan memnuniyetle dava dosyasını açacağımızı ve hukuki süreci başlatacağımızı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca tüm sosyal mecralarda görselleri ekleyerek yaşadığımız mağduriyeti kamuoyuna açık bir şekilde paylaşacağımı samimiyetle bildiriyorum.