to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Balıkesir Yaylada AVM’deki Özpaylan Mobilya’dan satın aldığım İstikbal Mitra koltuk takımımda, garanti süresi devam ederken sürekli aynı koltukta çökme ve oturup kalkınca belirgin şekilde gıcırtı problemi yaşadım. Bu sorun nedeniyle, 02.09.2024 ve 12.12.2024 tarihlerinde iki kez yetkili servis tamir işlemi yaptı. Ancak son tamirden kısa süre sonra, geçtiğimiz haftadan itibaren gıcırtı problemi aynı şekilde tekrarlamaya başladı.
Servis müdahalesine rağmen arıza sürekli aynı bölgede, ağırlık fark etmeksizin tekrar ediyor. Garanti kapsamında olmama rağmen, arızanın kronik bir hale gelmesi nedeniyle ürünün artık değişimini talep ettim. Müşteri hizmetlerine ve mağazaya bildirimde bulundum, yasal hakkım olan değişim işlemini 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanuna dayanarak talep ettim. Ancak bana sadece tekrar tamir yapılabileceği cevabı verildi; bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Koltuk takımım fatura numarası: BA12023000001080. Sürekli aynı şekilde arızanın devam etmesi nedeniyle, bir daha aynı sorunu yaşamak istemiyorum; arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin yasal olarak giderilmesini bekliyorum.
İstikbal! Mitra koltuk takımı aldığım güne pişmanım. Evimin bütün mobilyalarını sizden aldım kurumsal dedim karşımda bir muhatap bulurum dedim fakat çok yanılmışım. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım servis kaydı oluşturdular ama hiçbir şekilde arayıp gelme zahmetinde bulunmadılar. Tekrar aradı...
2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...
08.07.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Aksoylar İstikbal mağazasından ba12025000001690 numaralı siparişle Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 40 gün sonra, koltuk takımında ciddi anlamda rahatsız edici bir gıcırdama sesi oluşmaya başladı. Özellikle oturup kalkarken bu ses ...
İstikbal den koltuk takımı aldım. Servis getirdiği gün kol dayama yerinde kırık olduğunu fark ettim. Getiren arkadaşlara söylememe rağmen şimdilik bu kalsın yenisi ile değiştirelim dediler. Fatura nın bir örneğini de vermediler. 2 yıla yakın aldığım mağazaya en az on defa gittim her seferinde değişt...
Merhabalar 30.01.2024 Tarihinde Bursa/Karacabey İstikbal şubesinden aldığım 552478 sipariş numaralı plato koltuk takımı 09.03.2024 tarihinde teslim alınmıştı. Alınan koltuk takımında gıcırtı ve ötme meydana gelmişti. Fakat İstikbal sorunlara çözüm aramayıp, sorunu gideremediği için mahkemelik olduk....
Yorumlar