to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Gıcırdama Ve İade Talebi
08.07.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Aksoylar İstikbal mağazasından ba12025000001690 numaralı siparişle Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 40 gün sonra, koltuk takımında ciddi anlamda rahatsız edici bir gıcırdama sesi oluşmaya başladı. Özellikle oturup kalkarken bu ses sürekli olarak duyuluyor ve kullanım konforunu oldukça olumsuz etkiliyor.
Koltuk takımım iki yıl garantili olduğu için İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi dün evime gelerek sorunu inceledi ve astarı açıp müdahale edeceklerini, tamir işlemi uygulayacaklarını belirttiler. Ancak, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmam ve ürünün yeni olması nedeniyle tamir seçeneğini kabul etmiyorum.
Koltuk takımının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal müşteri hizmetleri çözümsüz tarafıma ulaşıldı ancak çözümsüzler 40 günlük ürün için sadece tamir seçeneğini sunuyorlar içi boş bir markaymış öğrenmiş olduk.
