İstikbal Koltuk Takımı: Çözülmeyen Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

Merhabalar 30.01.2024 Tarihinde Bursa/Karacabey İstikbal şubesinden aldığım 552478 sipariş numaralı plato koltuk takımı 09.03.2024 tarihinde teslim alınmıştı. Alınan koltuk takımında gıcırtı ve ötme meydana gelmişti. Fakat İstikbal sorunlara çözüm aramayıp, sorunu gideremediği için mahkemelik olduk. Tüketici Hakları'na verilip açılan davada haklı bulunup koltuğun değişimini istedim. Koltuk değişimi 29.08.2024 tarihinde değişim gerçekleşti. Fakat gelen koltukta da 3ay sonra aynı gıcırtı, ötme ve potluk başladı. 13.11.2024 Tarihinde bayii arandı ve Servis kaydı açıldı. Servis beklerken 25.11.2024 tarihinde bilgi almak için bayii tekrar arandı ve ne zaman geleceği soruldu. Servisi aranmamız söylendi. Servis bize 06.12.2024 tarihinde geldi. Gelen servis potlaşma, gıcırtı ve ötmeyi fotoğraf çekip videoya aldı. Ben tamir yaptırmak istemedim koltuk sıfır olduğundan çünkü bir önceki sefer servis tamir yaptı. Sorunlar çözülmedi. Ben 24.12.2024 Tarihinde Müşteri temsilcileri arayıp sorun ile ilgili bilgi almak istedim. Bilgi ve aydınlatma olmadı. Bende onlara tekrar mahkemelik olup adınızın kötülenmesine gerek yok. Bana geri para iadesi olmasını söyledim. Onlarda bana mahkemeye gitmeyiniz yetkililerimle görüşme yaptıracaklarını söylediler. Ben bir hafta bekledim tekrar aradım bana hep yetkililer sizi arayacaklar diyorlar ama kimse dönüş yapmıyor. Bende bunun üzerine koltukların alınıp para iadesi gerçekleştirmelerini ve bir daha asla İstikbal gibi firmadan hayal kırıklığı yaşadığım için hiçbir şey almayacağımı önemle arz ederim.