to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbalin Milas şubesinden büyük beklentilerle aldığımız koltuk takımının bir ayağı yanlış monte edilmişti ve kurulumdan kısa süre sonra kendiliğinden düştü. Ayrıca kolçak kısmında belirgin bir bombelik (şişkinlik/deformasyon) mevcut. Ürünün hem montajı hatalı hem de görsel olarak kusurlu olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Daha da üzücü olan ise yaşadığımız bu duruma karşı mağazanın tutumu. Montaj hatası olan ayağı gelip düzeltmeleri gerekirken, "Söküp getirirseniz değiştiririz" gibi kabul edilemez bir yanıtla karşılaştık. Müşteri hizmetinden destek almak yerine, daha çok sorun yaşadık.
İstikbal gibi kurumsal bir markadan, ürünün arkasında durmasını ve hatasını telafi etmesini beklerdim. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün kontrol edilip gereken düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Şirinevler’deki İstikbal mağazasından iki adet 3’lü koltuk takımı aldım. Kısa bir süre sonra koltuklarda çökme, ses gelme ve kumaşlarda atma gibi ciddi problemler yaşamaya başladık. Özellikle bir tanesini neredeyse hiç kullanamıyoruz; oturunca ses geliyor ve çökme mevc...
Aralık ayında Bilecik merkez bayinizden iki ayrı koltuk takımı aldık. Bir takım kısa süre içinde, diğer takım ise bir ay sonra teslim edildi. Koltukların kurulumundan sonra, birinde hata olduğunu tespit ettik. Aldığımız yerle iletişime geçtik ve üç kez, yani bir ay sonra aramamızın ardından satış da...
Sizlere yaşadığım durumu ve sonuçlarını anlatmak isterim. Maltepe İstikbal'den almış olduğumuz koltuk takımının biri sağlam, diğeri ise ayaklarından biri kırık şekilde geldi. Teslimat için gelen arkadaşlar, kırık olan koltuk için fotoğraf çekerek ve bizlere bir koltuğun kırık olduğuna dair bir belge...
İstikbal Yetkililerine duyurulur. Silifke Şubenizden güvenerek aldığımız koltuk takımı kısa sürede söküldü. İki kez "tamir edeceğiz" diyerek ürünü alıp getirdiler, ancak hiçbir işlem yapılmamıştı. Sonrasında ise bizi tamamen geçiştirip “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” demekle yetindiler. Köklü b...
İstikbal mağazasından yatak odası takımı, iki koltuk takımı ve üç masa konsol aldım. İstikbal kalitesine güvenerek, daha uygun fiyatlı benzer mobilyalar bulmama rağmen diğer yerlerden alışveriş yapmadım. Ancak bu kararım nedeniyle tamamen pişmanım. Yatak başlığımı hiç silmediğim halde ve koyu renk k...
Yorumlar