to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Erken Sararma Ve Yetersiz Servis Deneyimi
15.11.2023'te İstikbal Aydoğan Mobilyadan aldığımız Lorea koltuk takımında bir yıl geçmeden kumaşında sararmalar oluştu. Durumu 26.10.2024 tarihinde ilgili kuruma Boyser Teknik Servis e bildirdik. 11.11.2024 tarihinde servisten kontrol için geldiler. Dalga geçer gibi çamaşır suyu ile mi sildiniz diye soruldu ve sorunun dış etken kaynaklı olduğunu söylediler. Birinci servisten sonuç alamayınca ikinci servisi 13.01.2025 tarihinde bildirip 21.01.2025 tarihinde gelen beyefendi koltukların sarardığını ve solduğunu onaylayıp fotoğraflarını çekti. Ayrıca sandalyelerin de solmaya başladığını söyledi. Fabrikaya sunacağını söyledi. Fakat elindeki telefon eskiydi ve oradan ne kadar doğru bir görüntü elde edilebilir şüpheli. 2 gün sonrasında servis görevlisi bizi arayıp fabrikanın onaylamadığını sorunun bizden kaynaklı olduğunu bildirdi. Boyser müşteri hizmetleri istersek ücreti değiştirebileceğimizi söyledi. Daha bir yıl olmuşken koltukların oturulan yerlerindeki sararmalar nasıl olabilir? Sandalyeler çok kullanılmıyor onlarda da sararmalar başladı. Aldığımız hizmetten hiç memnun değiliz. 1 yıl içerisinde bu kadar sararması kesinlikle bizimle alakalı olamaz. Süngeriyle ya da kumaşıyla alakalı. Pişmanlıksınız!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bizimle iletişime geçtiler ve 3. Kez servise gelmeyeceklerini bildirdiler. Kumaşlar fabrikadan çıkmadan önce testten geçiyormuş. Fabrika hatayı kabul etmiyormuş. Sorunun bizden kaynaklı olduğunu yenilediler. Böyle bir şeyi kabul etmiyorum. Tüm haklarımı arayacağım.
