Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Koltuk Kumaşı Ve Ayaklarında Kalitesiz Malzeme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:33822437

Koltuk Kumaşı Ve Ayaklarında Kalitesiz Malzeme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Agit

İstikbal

30 Eylül 2025 23:41

1.379

Bir buçuk sene önce Silopi İstikbal mağazasından Chester model koltuk takımı aldık. Yaklaşık 2-3 aydır koltuklarımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuk kumaşı kesinlikle temizlenmiyor, profesyonel halı yıkama hizmeti almamıza rağmen kumaşta sürekli lekeler kalıyor ve çıkmıyor. Koltukları yıkamaya çalıştığımızda da leke oluşuyor, bu nedenle kullanım hatası denmesini anlamıyoruz. Müşteri hizmetlerini iki kez aradık, gelen servis her defasında kullanıcı hatası diyerek destek vermeden gitti. Oysa dışarıdan herhangi bir müdahalemiz olmadı ve koltukları sadece temizletmek istedik.

Ayrıca bir koltuğun ayak takımında iki adet kırılma yaşandı. İncelediğimizde ayakların kalitesiz plastikten yapıldığını gördük. Satın alırken İstikbal kalitesine güvenmiştik, ancak yaşadığımız bu sorunlar ve aldığımız hizmet bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk takımımızın garantisi devam ediyor. Tüm bu sorunların ürünün kumaş ve malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyoruz. İstikbal’den, mağduriyetimizin giderilmesini ve yaşadığımız sorunların çözülmesini talep ediyoruz.

İstikbal

01 Ekim 2025 00:05 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

01 Ekim 2025 09:04

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Ürün Arkasında Değil Kocaman Bir Hayal Kırıklığı Bir Marka

Zeynep

İstikbal

13 Eylül 2024 21:50

2.854

İstikbal ürünün arkasında değil. 08.06.2024 gününde koltuk takımımız teslim edildi. Koltukları koyduğumuz oda yaz aylarında sıcak olduğu için oturamıyoruz, akşamları birkaç saat oturuyoruz ama şimdiden tüylenme ve lekelenme yaşandı. Aldığımız İstikbal bayisine gittik, servis gönderdi. Servis görevli...

İstikbal Ürün Arkasında Değil Kocaman Bir Hayal Kırıklığı Bir Marka

İstikbal Pera Koltuk Takımında Hızlı Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emine

İstikbal

17 Ağustos 2025 22:15

1.928

İstikbal markasının Pera model koltuk takımını evlenirken sıfır olarak almıştık. Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. 1 yılın sonunda koltuk kumaşında lekeler oluşmaya başladı ve zamanla bu lekeler arttı. Temizliği sadece suyla ve nemli bezle yaptığım halde kumaşta buruşmalar, toplanmalar ve ayrıca...

İstikbal Pera Koltuk Takımında Hızlı Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuklarında Kalite Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

İstikbal

09 Ocak 2025 19:54

1.088

İstikbal'den koltuk aldık. Aldığımız ikinci ayda tekli berjerlerde gitmeyen lekeler oluştu, silinerek geçmiyor. Sünger, leke kusmuş gibi ve koltuk takımının kumaşı tüylenme, tiftiklenme yaptı. Kaç defa servis çağırmamıza rağmen İstikbal bize bir çözüm sunamadı. Servis görevlileri ayrı, müşteri hizme...

İstikbal Koltuklarında Kalite Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Aldığım Koltuk Takımının Kumaşı Sürekli Leke Tutuyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Betül

İstikbal

10 Ağustos 2025 08:50

2.209

Mart 2025’te Diyarbakır’daki İstikbal mağazasından Arena model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, koltuk kumaşında herhangi bir sıvı damlası yayılarak kalıcı leke oluşturuyor. Bu sorun 4 aydır devam ediyor ve koltuğun kumaşı, en ufak bir temasla dahi leke tutuyor. Konu ile il...

Nuray sonuçtan memnun değil

Satışta Verilen Güvenceler Boşa Çıktı: Koltukta Renk Solması Ve Mekanizma Sorunu

Nuray

İstikbal

31 Mayıs 2025 16:42

2.362

İstikbal plato koltuk takımı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti bilgilerinize sunuyorum. Ürün satış sırasında "leke tutmaz, kumaşta sorun yaşamazsınız" Denilerek tarafıma güvence verilmiştir. Ancak kısa süre içerisinde koltuğun renginde belirgin solmalar meydana gelmiş, lekeler oluşmuş ancak bu durum ...