to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Haziran tarihinde İstanbul Şeyhli'deki İstikbal Kurtköy şubesinden Lavita Koltuk Takımı’nı satın aldık. Berjerin somon rengi olarak hazırlanmasını talep ettik.
Ürün, 12 Temmuz’da teslim edildi. Ancak berjerin hijyen koşullarına uygun olmadığı, kirli olduğu görüldü. Teslimatı yapan görevliler durumu fark edip ürünü geri aldılar.
Sorunun çözüleceğini düşünürken, 28 Temmuz’da berjer yeniden, aynı şekilde kirli ve özensiz biçimde, basit bir torbanın üzerine serilmiş halde getirildi.
İki kez üst üste yaşanan bu durum, markaya olan güvenimizi tamamen sarsmıştır. Üstelik biz ürünü iptal etmek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, mağaza bu talebimizi dikkate almamış, onayımız alınmadan yeni kumaş siparişi verilerek ürünü yeniden yapmaya kalkışmıştır.
İki kez kirli ürün teslim edilmesini ve iptal talebimizin hiçe sayılmasını kabul etmiyoruz.
Yaşanan bu mağduriyetin tek çözümü, ürünün iptal edilmesidir.
28 şubatta mağazadan koltuk takımı yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldık. Teslimatta berjer farklı renk geldi. Sandalyeler siyah yağ lekesi. Fotoğrafını çekip değişim yapacaklarını söylediler ama tam 3 aydır sürekli haftaya diye oyalıyorlar. Para verip karşılığında zorla hizmet almaya çalış...
15 haziranda İstikbal mağazasından 2 adet 3'lü ve iki adet berjer koltuk takımı aldık. Bayramdan 1 gün önce teslimat sözü ile. Takım teslimat günü geldi fakat berjerin 1 adetinin ayak kısımları gelmemiş ve 3 koltuğun birisi hiç gelmemişti. Ayrıca yanlış koltuk kırlentleri gönderilmişti. Ertesi gün ü...
İstikbal Çınar Mahallesi şubesinden yeni sezon Briella koltuk takımı, TV ünitesi, zigon sehpa ve yemek masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürünlerin bir kısmı, masa sandalye hariç, yaklaşık iki hafta önce getirildi ve kuruldu. Mobilya kurulumunu yapan personele koltuğun ön yüzündeki kumaş yırtığını ...
İstikbal Mobilya'nın Düzce'deki mağazasından Eylül 2024'te 2 tane 3'lü, 1 berjer Arena koltuk takımı satın aldık. Ekim ayında koltuk takımımız evimize ulaştı. Nubuk denilerek satılan takımın keten malzemeden üretildiğini fark etmemizle ilk şoku yaşamış olduk. Ardından berjerin ayaklarından birinde s...
28 Ağustos’ta İstikbal Karabağlar İzmir şubesinden Borneo Bohem model 2 adet 3’lü koltuk takımı ve 2 adet berjer satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, berjerlerde yırtıklar ve bir berjerde kısa ayak nedeniyle sallanma problemi olduğunu, ayrıca 3’lü koltuklarda lekeler ve kirler bulunduğunu fark ...
Yorumlar