Ayıplı Mobilya Teslimatı Ve Değişim Sorunu Yaşıyorum

İstikbal Çınar Mahallesi şubesinden yeni sezon Briella koltuk takımı, TV ünitesi, zigon sehpa ve yemek masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürünlerin bir kısmı, masa sandalye hariç, yaklaşık iki hafta önce getirildi ve kuruldu. Mobilya kurulumunu yapan personele koltuğun ön yüzündeki kumaş yırtığını gösterdim. O da yırtık olduğunu kabul edip teslim raporuna yazdı. Biz de bunu kabul etmediğimizi, yeni koltuk istediğimizi belirttik. Onlar ise kumaş siparişi vereceklerini, o parçayı söküp yeniden kaplayacaklarını söylediler. Ben de kapıdan içeri sıfır giren yeni koltuğuma neden işlem yapıldığını kabul etmediğimi, yenisiyle değişim istediğimi söyledim. Personel, İstikbal ile görüşmemizi söyledi. Hemen ardından WhatsApp üzerinden video ve fotoğraf gönderdik. Sonra gelen mobilyaları dikkatlice inceledik. Koltukta yırtık, kol dikişinde ip atması, sağ kol yanında kumaş altında sert bir cisim kabarık duruyor. Oturduğumuzda ayak vidaları yere düştü, e*** sıkmaya çalıştı fakat vidaların karşılığı yoktu; koltuğun her yeri sorunlu. Zigon sehpada derin bir çizik mevcut. TV sehpasında kapak boydan boya çizik ve deforme olmuş. Montajı yapan kişi vidaları sıkarken mobilyayı üç yerden çatlatmış. Bir berjerin işçiliği çok kötü, alttan kumaş ve pamuk sarkıyor. Bu kadar sorunlu bir mal teslimi olamaz ve 15 gündür bizi oyalıyorlar. İki gün önce eve geldiler, bu malları yenisiyle değişin dedikçe bize ilgisiz ve olumsuz tavırlarla, böyle bir uygulama olmadığını, sorunlu parçaları söküp değiştireceklerini söylediler. Bunu kabul etmiyorum. Sıfır alınan, kapıdan içeri beş dakika önce giren ürünleri parça parça edip tekrar değiştireceklermiş. Yasal hakkım var, bu mallar ayıplı. İstikbal’den hiç beklemediğim ilgisiz ve alakasız bir tutum gördüm. Bu ürünlerin hepsini iade edeceğim, tüm yasal haklarımı kullanacağım. Malı sarana kadar güzel muamele yapıyorlar. Bin pişman oldum. 15 gündür eziyet çekiyorum. Bunları arayıp kovalamaktan bıktım.