to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
31 Temmuz 2025 tarihinde İstikbal’den yatak odası takımı, baza, başlık ve yatak olmak üzere toplam 85.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma işlemim sırasında 'Çok Konuşulacak Hediye Festivali' kampanyası kapsamında, 69.900 TL ve üzeri alışverişlerde Homend Hairmony 4606H Saç Kurutma ve Şekillendirme Seti hediye edileceği belirtilmişti. Ancak alışverişimi tamamlamama rağmen kampanyadan faydalandırılmadım ve hediyem tarafıma teslim edilmedi.
Konu ile ilgili İstikbal müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece istediğim yere başvurabileceğim söylendi. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hiçbir şekilde faydalanamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Hiçbir biçimde iletişime geçilmedi. Hala şikayetim devam ediyor.
