İstikbal İstikbalden Alınan Ürünler 10 Gündür Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Olcay · 2025-07-27T12:00:32+03:00

İstikbal online alışveriş yaptım. Yatak+baza+başlık. Ürünler Trabzon bölgeye sevk edileli 10 gün olduğuna dair bilgi aldım müşteri hizmetlerinden. Teslimat neden bekliyor dağıtım bölgesinden 10 gündür neden sevk edilmediğine dair bilgi alamıyorum. Neden bu ürünler 10 gündür Trabzon bölge dağıtımdan bana teslim edilmiyor? Dağıtımını, teslimatını kaç gün daha bekleyeceğim? Elimde olan tek numara müşteri hizmetleri numarası, başkada yok. Müşteri hizmetlerine yardımcı olmalarını istiyorum ama hiç yardımcı olmuyorlar, bekleyiniz diyorlar başkada bir şey demiyorlar. Sorunumu ivedilikle çözümlenmesini ve teslimatının yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numarası: f1482157685914659

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Olcay

Ben bu cevabınızdan bir sonuç alamadım, anlayamadım. Kimse beni aramadı, herhangi bir bilgi verilmedi. Sizlere yazdığım şikayet-talep ile ilgili bir dönüş ya da aramada yapılmadı. Sizlerin şimdi bu yazdığınız cevap ile sonuçlandırmış mı oluyorsunuz? Benim şikayetimi kapatmış mı oluyorsunuz? Eğer kapatmışsanız şikayet- talebimi neden hala ürünlerim bana ulaşmadı ya da şu gün teslim edeceğiz evde misiniz diye aranmadım?