to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos’ta İzmir İstikbal Forum Mobilya Bornova şubesinden aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünleri satarken çok ilgililerdi fakat ücret ödemesi sonrası tam bir hayal kırıklığı hiçbir şekilde iletişim ve bilgi aktarılmıyor. Sipariş sıra numaram: _02738. Ürünlerin teslimatı verilen söz ve tarihlere uymadan, sürekli erteleniyor. Eksik gelen parçalar arasında yatak, baza ve başlığı, ikili koltuk, makyaj masası ve yatak dolabı parçaları bulunuyor. Her arayışımda farklı tarihler verilmesine rağmen eksiklerin tamamı hâlâ teslim edilmedi.
Montaj sırasında da sorunlar yaşadım. Yatak odası dolabının montajında eksik olduğu anlaşıldı, TV ünitesi montajda hasar gördü, yemek masası ise çizik geldi. Tüm bu sorunlar ilk teslimatta yaşandı ve tutanak tutuldu. Ancak bize sadece tekrar sipariş oluşturulacağı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Ödememin tamamı alınmasına rağmen, sürekli oyalama ve belirsizlikle mağdur ediliyorum.
Evimizi İstikbal markasına güvenerek döşedik ancak verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık yaşıyoruz. Eksik parçaların acilen teslim edilmesini ve hasarlı/çizik ürünlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos tarihinde İstikbal’den aldığım makyaj aynası (kırık geldi) ve dolabın rafı (montajda kırıldı) teslim edilmedi. Ürünü alalı aylar olmasına rağmen hala peşin satın aldığım ürünler tamamlanamadı.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüm, her seferinde konunun takip edileceği söylendi ancak somut bir sonuç alamadım ve raf hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri olarak sabırla bekledim fakat bu kadar uzun süredir çözülememesi beni gerçekten mağdur etti.
Eksik olan makyaj aynası kırılan dolap rafının en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos’ta İstikbal Forum Mobilya Bornova İzmir şubesinden bir önceki şikayetimde olan ürünleri aldım. Aradan geçen uzun süreye rağmen, elbise dolabı, makyaj aynası ve ikili koltuk hâlâ teslim edilmedi. Siparişin bir kısmı ise geç de olsa teslim edildi fakat gelen ürünlerde defolar vardı. TV ünitesi kurulumda çatladı ayağında dengesizlik vardı. Yemek masası çizik geldi. Herhangi bir çözüm sunulmadı. Elbise dolabı ilk teslimatta eksik geldiği için vidaları ve suntalarını bırakıp gittiler şu an tam 50gün oldu. Halen suntalar ve vidalarla bekliyoruz
Hem eksik ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini hem de defolu gelen ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
İstikbal markasına güvenerek mağazasından aldığım Borneo yatak odası takımı tam bir hayal kırıklığı oldu. Kutunun içinden çıkan parçalar defoluydu. Bunu belirtmemize rağmen kuruluma devam edildi. Kurulum tamamlandığında dolap kapaklarında boşluklar bulunuyordu ve çekmeceler yerine tam oturmuyordu. A...
Mayıs ayında İstikbal Maltepe Çarşı Şubesi’nden Borneo yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde yatak odası dolabında çatlaklar ve çizikler vardı, ayrıca makyaj masası dolabı yamuktu ve 5’li şifonyerin çekmeceleri hatalıydı. Servis ekibi hasarlı ürünleri bu şekilde kurdu ve yenid...
24.07.2025 tarihinde İstikbal markasının Forum Bornova mağazasından ev eşyası aldık (4 adet ikiz yatak, baza, başlık, iki komodin, koltuk takımı, sehpa, TV ve TV ünitesi). İstikbal markasına güvendiğimiz ve mağazanın şıklığı ile satıcının profesyonel imajı tercih sebebimizdi. Alışveriş sırasında öze...
İstikbal Ankara/Zafer Belek Mobilya şubesinden 209.000 TL tutarında yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Ancak yatak başlığı ve 2 adet üçlü koltuk, sevkiyat birimi tarafından halen teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin montajı ise oldukça özensiz ve kalitesiz yapıldı. Özellikle makyaj ...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
Yorumlar