to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Borneo Yatak Odası Takımı: Tam Bir Hayal Kırıklığı
İstikbal markasına güvenerek mağazasından aldığım Borneo yatak odası takımı tam bir hayal kırıklığı oldu. Kutunun içinden çıkan parçalar defoluydu. Bunu belirtmemize rağmen kuruluma devam edildi. Kurulum tamamlandığında dolap kapaklarında boşluklar bulunuyordu ve çekmeceler yerine tam oturmuyordu. Ancak montaj ekibi (ekip diyorum ama tek 1 çalışan tüm kurulumu gün boyu tamamlamaya çalıştı. Parçalarda eksikler vardı, birkaç kez sevkiyata gelip bu çalışana parçayı bırakıp gittiler.) kurulum tamamlandı diyerek evi terk etti. Takımı alırken makyaj masası pufunun ellerinde olmadığını belirttikleri için satın alıma dahil edilmedi. Bu yetmezmiş gibi bir de yatak başlığını mevcut dendiği halde eksik çıktı ve bilgisi de verilmemişti. İlgili bayii ile iletişime geçtiğimizde genel müdürlüğe e-mail ileteceklerini, kapakların kontrolü için tekrar ekip yönlendireceklerini ifade ettiler fakat tüm mağduriyetimiz devam ediyor ve ne zaman düzeltileceği konusuna da değinilmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Dün dolap kapaklarının ayarını düzeltmek için geldiler. Aralarda kalan boşluklar bir nevi giderildi (! ). Ürün yamuk olduğu için dengesini ayarlamak adına ayağının altına karton koydular, böyle saçma bir çözüm bulundu. Ancak çok beğenerek aldığım bu dolabı bugün temizlemek ve sonunda eşyalarımı yerleştirmek için incelediğimde parçalar artırıldığını gördüm. Bundan kaynaklı kapaklar sert kapanıp çarpıyor. Ayrıca önceki şikayetimde eklediğim görseller dışında daha fazla defolu kısımlar olduğu gözüme çarptı. Borneo yatak odası takımı tamamen defolardan oluşan yeni ürün diye tonlarca paralara sattıkları bir fiyasko. Ürünün değişimi ile ilgili herhangi bir bilgi henüz tarafıma ulaşmadı.
Meltem Hanım hangi İstiklal şubesinden aldınız? Ben yeni evleneceğim eşimle beraber mobilya bakıyorum ve borneo takımlarını almak istiyorduk sizin bu şikayetiniz beni çok şaşırttı