Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Yatakta Sürekli Çökme Sorunu!

profile
25 Eylül 2024 16:09
5.158

İstikbal'den Aldığım Yatakta Sürekli Çökme Sorunu!
23.10.2021'de İstikbal'den 120x200 Sleepwell Energy yatak aldım. Ancak 1.5 yıl içinde yatağın ortasında çökme ve aşınma oluştu. Servis gelip yatağı inceleyip geri verdi ama 6 ay geçmeden aynı sorun tekrar etti! İkinci servis çağrımda çökme 3 cm olmasına rağmen, "5 cm altında normal" diyerek sorunu çözmediler. Sorunun çözülmesi için yardım istiyorum! #İstikbal #müşteri hizmetleri

25 Eylül 2024 16:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

26 Eylül 2024 10:07

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Burhan
Burhan
26 Eylül 2024 10:58

Müşteri İlişkileri dönüş yaparak çözüm sürecimizde herhangi bir değişiklik olmadığını ve yapabilecekleri bir çözümün olamayacağını belirtiler. Ancak bu görüşmeden anladığım İstikbal firması ürününün kalitesine ve güvenirliliğine inanmadığını anladım bu görüşme benim için yeterli bir çözüm sağlamamaktadır. Ürününüzde yaşadığım tekrar eden sorunlar garanti kapsamında olup, tüketici haklarım çerçevesinde ürünün tamir edilmesi ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Yatağın kullanılamaz hale gelmesi, ürünün beklenen kaliteyi karşılamadığını gösteriyor. Bu sorunun çözüme kavuşturulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Müşteri memnuniyeti ilkenizi göz önünde bulundurarak, bu durumu çözmenizi rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Açelya
16 Ekim 2023 13:50
2.448
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Yatakta Garanti Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

profile
06 Mayıs 2025 14:37
1.502

profile
Abdullah
25 Ağustos 2024 01:41
546
İstikbal Pişmanlık, Çözüm Yok
İstikbal Pişmanlık, Çözüm Yok
İstikbal Pişmanlık, Çözüm Yok
İstikbal Pişmanlık, Çözüm Yok
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Kasım 2024 15:03
1.179
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ekim 2024 20:59
1.998
Yatak Çökme Sorunu: Sağlığım Tehlikede!
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri