to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Aldığım Yatakta Sürekli Çökme Sorunu!
İstikbal'den Aldığım Yatakta Sürekli Çökme Sorunu!
23.10.2021'de İstikbal'den 120x200 Sleepwell Energy yatak aldım. Ancak 1.5 yıl içinde yatağın ortasında çökme ve aşınma oluştu. Servis gelip yatağı inceleyip geri verdi ama 6 ay geçmeden aynı sorun tekrar etti! İkinci servis çağrımda çökme 3 cm olmasına rağmen, "5 cm altında normal" diyerek sorunu çözmediler. Sorunun çözülmesi için yardım istiyorum! #İstikbal #müşteri hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri İlişkileri dönüş yaparak çözüm sürecimizde herhangi bir değişiklik olmadığını ve yapabilecekleri bir çözümün olamayacağını belirtiler. Ancak bu görüşmeden anladığım İstikbal firması ürününün kalitesine ve güvenirliliğine inanmadığını anladım bu görüşme benim için yeterli bir çözüm sağlamamaktadır. Ürününüzde yaşadığım tekrar eden sorunlar garanti kapsamında olup, tüketici haklarım çerçevesinde ürünün tamir edilmesi ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Yatağın kullanılamaz hale gelmesi, ürünün beklenen kaliteyi karşılamadığını gösteriyor. Bu sorunun çözüme kavuşturulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Müşteri memnuniyeti ilkenizi göz önünde bulundurarak, bu durumu çözmenizi rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
