Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Çalışma Masası
İstikbal'den 1,5 Ay Teslimat Gecikmesi ve Umursamaz Hizmet

ID:34739815

Devran sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den 1,5 Ay Teslimat Gecikmesi ve Umursamaz Hizmet

Devran

İstikbal

03 Ocak 17:16

324

11.11.2025 tarihinde İzmir Osmangazi İstikbal şubesinden r** ** adına bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, hatta eus sınavım olduğunu özellikle belirttim ve buna rağmen “merak etmeyin, zamanında teslim olur” denilerek güvence verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 1,5 ay geçti, verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı. Bana günlerce “en geç 30 Aralık’ta elinizde olur” denildi, ancak belirtilen tarihte de ürün teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak için aradığımda ise “gelmedi, bilgim yok, isterseniz istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve sorumsuz cevaplar aldım. Büyük bir marka diye güvenerek tercih ettiğim İstikbal, mahalle mobilyacısından bile daha kötü bir hizmet sunarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem sınav sürecimde hem de çalışma düzenimde büyük sıkıntı yaşamama sebep olan bu durumun artık derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Çalışma masamın en geç yarına kadar tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetimi CİMER’e ve yargı yoluna kadar taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

İstikbal

03 Ocak 18:05 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

05 Ocak 17:21

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

81 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyetim Büyüyor

Sena

İstikbal

27 Nisan 2025 15:11

1.106

Konu: Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artarak Devam Ediyor Şikayet Metni: 06.02.2025 tarihinde İzmir İstikbal - K********* A**** Mobilya’dan aldığım 6 kapılı gardırop ve şifonyer ürünlerinin teslimatı için bana verilen 45 günlük süre dolmuş olmasına rağmen, hala teslimat yapılmadı. Bu durum...

81 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyetim Büyüyor

1 Destek

İstikbal'den Beklenen Çalışma Masası Teslimatı Hayal Kırıklığı

Fatih

İstikbal

04 Nisan 2025 22:18

144

18 Şubat'ta verdiğim çalışma masası siparişi, 45 gün geçmesine rağmen hâlâ tedarik aşamasında. Her hafta iletişime geçmeme rağmen, her seferinde haftaya teslimatın sağlanacağına dair bilgilendirme verilip, her seferinde de aynı şekilde geciktirilmeye başlandım. İlgili kişilerle iletişime geçemedim. ...

İstikbal'den Beklenen Çalışma Masası Teslimatı Hayal Kırıklığı

İstikbal'den Aldığım Mobilyalar Hem Geç Hem Kusurlu Teslim Edildi!

Esra

İstikbal

25 Temmuz 2025 12:49

3.267

Yaklaşık 3,5 ay önce İstikbal online mağazasından mobilya alışverişinde bulundum. Bir vitrin, masa, dört sandalye ve bir berjer sipariş verdim. Termin süresi 65 gün olmasına rağmen, üç ay boyunca teslimat bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fabrikayla ilgili bir sorun olduğundan bahsettiler. ...

İstikbal'den Aldığım Mobilyalar Hem Geç Hem Kusurlu Teslim Edildi!

istikbalden-aldigim-mobilyalar-hem-gec-hem-kusurlu-teslim-edildi-2.jpg

1 Destek

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Sonrası Sürekli Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sena

İstikbal

21 Kasım 2025 18:29

890

Kayseri’deki İstikbal mağazasından köşe takımı ve çalışma masası aldım. 12.10.2025 tarihinde verdiğim bu siparişte hâlâ teslim edilmeyen parçalarım var. Yaklaşık 67 bin tl tutarındaki ödemeyi baştan peşin yaptım ancak teslimat süreci boyunca sürekli oyalandım. İki haftadır her aradığımda ürünün sad...

2 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazasından Alınan Mobilyaların Haftalarca Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz İletişim

Muhammet

İstikbal

23 Aralık 2025 14:24

726

İstikbal Ankara Mevlana Bulvarı şubesinden 19 Ekim 2025 tarihinde 1 adet yemek masası takımı ve 1 adet oturma odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin stokta olduğu ve en geç 3–4 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 9 hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ teslim edil...