İstikbal'den 1,5 Ay Teslimat Gecikmesi ve Umursamaz Hizmet

11.11.2025 tarihinde İzmir Osmangazi İstikbal şubesinden r** ** adına bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, hatta eus sınavım olduğunu özellikle belirttim ve buna rağmen “merak etmeyin, zamanında teslim olur” denilerek güvence verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 1,5 ay geçti, verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı. Bana günlerce “en geç 30 Aralık’ta elinizde olur” denildi, ancak belirtilen tarihte de ürün teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak için aradığımda ise “gelmedi, bilgim yok, isterseniz istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve sorumsuz cevaplar aldım. Büyük bir marka diye güvenerek tercih ettiğim İstikbal, mahalle mobilyacısından bile daha kötü bir hizmet sunarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem sınav sürecimde hem de çalışma düzenimde büyük sıkıntı yaşamama sebep olan bu durumun artık derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Çalışma masamın en geç yarına kadar tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetimi CİMER’e ve yargı yoluna kadar taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.